Dagmar Dufour
Angestellt, Supply Chain Manager, Cordes & Graefe KG
Hennef, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Dagmar Dufour
1 Jahr und 10 Monate, Juni 2017 - März 2019
Head of Demand Management Sales
Birkenstock Sales GmbH
Verantwortung für IT relevante Anforderungen aus dem Geschäftsbereich Sales. Koordination der Anforderungen im Hinblick auf Inhalte, Dringlichkeit, Reichweite und Finanzierung. zentraler Ansprechpartner der IT innerhalb des Sales Bereichs
2 Jahre und 2 Monate, Apr. 2015 - Mai 2017
Teamleader Customer Service DACH
Birkenstock Sales GmbH
1 Jahr und 3 Monate, Jan. 2014 - März 2015
Customer Service Lead Manager
Douwe Egberts Retail Germany GmbH, Köln
Hauptaufgabe: Verschmelzung der beiden Abteilungen Customer Service Support und Customer Service Leads mit insgesamt 8 Mitarbeitern; Prozessoptimierung
2 Jahre und 1 Monat, 2012 - Jan. 2014
Customer Service und Logistic Manager
Douwe Egberts Retail Germany GmbH
Fachliche und disziplinarische Führung der Abteilung Customer Service Support und Übernahme der Logistikverantwortung; in 2012 hauptsächliche Beteiligung an einem internationalen Projekt zwecks Absplittung vom amerikanischen Konzern; hierbei beteiligt und verantwortlich für Deutschland an der Umsetzung und Tests für den OtC Bereich in SAP; seit März 2013 wieder im operativen Geschäft tätig
2005 - 2011
Teamlead Customer Service Support
Sara Lee Deutschland GmbH
Einstieg als Sachbearbeitung über die Arbeitnehmerüberlassung für den Customer Service Support. Nach ca. einem Jahr Übernahme durch Sara Lee in einen Festvertrag mit der fachlichen und disziplinarischen Führung der Abteilung Customer Service Support mit derzeit 5 Mitarbeitern. Beteiligung an nationalen und internationalen Projekten; Einführung neuer Programme; maßgebliche Beteilung bei Prozessverbesserungen; Bereitstellung und Prüfung SOX relevanter reports; Personalführung; Coaching
2004 - 2005
kaufmännische Angestellte
Barbara Hunz Personalmanagement
wechselnde Tätigkeiten im Bereich der Arbeitnehmerüberlassung; unter anderem bei Inficon GmbH, Köln und db-direct, Bonn
2000 - 2004
kaufmännische Angestellte
Cape Calsil GmbH, Köln
Auftragssachbearbeitung; allein verantwortlich für den holländischen und belgischen Kundenkreis; Firma Cape Calsil wurde zwischenzeitlich von Promat GmbH in Ratingen übernommen
1993 - 2000
Kaufmännische Angestellte
Supra - Ratiopac GmbH, Köln
Einstieg als Sachbearbeitung bei Supra Verpackung Hier: Auftragssachbearbeitung Weiterentwicklung zur fachlichen Führung der Abteilung Auftragsbearbeitung bei Ratiopac incl. Inventurdurchführungen und –buchungen; Kontakte mit Logistikern, statistische Auswertungen für die Geschäftsleitung, vorbereitende Buchführung
1990 - 1993
kaufmännische Angestellte
ELBE Verpackungen und Fahrzeugverschleißteile GmbH, Köln
Nach Abschluss der Lehre zur Industriekauffrau Einstieg in den Beruf. Hier: Beteiligung an Ausschreibungsverfahren der öffentlichen Hand; spezialisiert auf den Handel mit Fahrzeugverschleißteilen und deren Verpackung
Ausbildung von Dagmar Dufour
1992 - 1996
Datenverarbeitung und Organisationslehre
BBS 6 Deutz - berufsbegleitend
BWL, Access-Datenbank
Sprachen
Englisch
Gut
Deutsch
Muttersprache
Niederländisch
Grundlagen