Dajana Eisenhauer

Produkt- und Projektmanagement im Bereich 3D-Secure/Online Payment/Mobile Payment im Issuing Processing.

Im Rahmen des KYC Squads führte ich IST-Analysen der IT-Entwicklungsprozesse durch und war zuständig für die Weiterentwicklung v. Geschäftsprozessen, Stakeholderanalysen, Third-Level-Support, IT-Systemdokumentation und Prozessdokumentation, IT-Interner-Test von neu implementierten und geändertem Code und Schnittstellen einschl. der Erstellung von Testdokumentationen. Eine zusätzliche Aufgabe bestand darin ein agiles Team als Scrum Master zu unterstützen.

Anforderungsanalyse, Erstellen von Spezifikationen, agierende Schnittstelle zwischen internen Fachbereichen und Kunden, selbstständige Parameteranpassung innerhalb des Kartenmanagement Systems, Ansprechpartner für SEPA innerhalb des Bereichs Issuing.

Durchführung internationaler Projekte im Bereich Prozessoptimierung. Fraud Operations - Optimierung der Prozesse zur Reduzierung/Vermeidung von Fraud - Brüssel, Luxemburg und Frankfurt Account Payments - Durchführung diverser GAP Analysen und Synergieschaffung - Italien, Paris, Brüssel, Utrecht und Frankfurt Acquiring - Optimierung der Prozesse und Unterstützung bei der Durchführung des Agile Way of Working und Scrum Methodology -Utrecht.

Als Business Consultant bei Worldline betreue ich einen Großbankkunden im Kreditkartenwesen (Issuing). - Betreuung des Kunden in Form von technischer sowie beratender Funktion - Anforderungen ermitteln - Anforderungen analysieren - Anforderungen dokumentieren (fachlich detailliert für interne Fachabteilungen sowie verständlich formuliert für den Kunden) - Anforderungen umsetzten (Parametersteuerung im Kartenmanagement System)

· Einkauf des Büromaterials · Monitoring interner Prozessabläufe vorgeschrieben und geprüft durch Auditoren · Reisekoordination · Reisekostenabrechnung · Korrespondenz: Deutsch / Englisch · Präsentationserstellung: Deutsch / Englisch · Übersetzungen: Deutsch / Englisch · Erstellung / Führung diverser Statistiken · Organisation von: Kundenterminen, interner Schulungen · Organisation / Betreuung der BA-Studenten und neuer Mitarbeiter · Key Custodian · Angebotskontrolle · Protokollführung

Als Direktionsassistentin übte ich folgende Tätigkeiten aus: - Organisation und Verwaltung der Rezeption - Begrüßung der Gäste - Rechnungserstellung - Koordination der einzelnen Mitarbeiter

Fremdsprachen: Englisch, Französisch, Spanisch Betriebswirtschaftslehre Büroorganisation EDV

Fremdsprachen: Englisch, Französisch Betriebswirtschaftslehre