Danijel Tesic
Angestellt, Franchise Support Specialist EMEA (Beratung und Betreueung - Operations), Enterprise Holdings
Abschluss: BA (Hons) International Business Administration, Cardiff Metropolitan University
Egham, Vereinigtes Königreich
Werdegang
Berufserfahrung von Danijel Tesic
Bis heute 5 Jahre und 9 Monate, seit Okt. 2018
Franchise Support Specialist EMEA (Beratung und Betreueung - Operations)
Enterprise Holdings
- Operative Betreuung der europaweiten Franchisepartner - Aktives Mitwirken im lokalen Prozessmanagement, Gestaltung und Umsetzung der Customer Experience in der Operative - Technische und operative Beratung bei der implementierung und Eröffnung neuer Franchisepartner und Märkte - Internationale und Interkulturelle Projektkommunikation und Assistenz - Proaktive Revision der angebotenen Produkte und Darstellung im Kundenbereich
1 Jahr und 5 Monate, Mai 2017 - Sep. 2018
Lead Brand Integrity Assessor (Leiter Interne Qualitätssicherung)
Enterprise Holdings
- Erstellung und Durchführung von internen Qualitätskontrollen der Vermietstationen and Flughäfen europaweit - Verwaltung der jährlichen Updates der 'Customer Experience' Anforderungen - Strategische und erflogreiche Reiseplanung für die Qualitätsprüfer der 'Brand Integrity' Abteilung - Datenanalyse der Prüfungsergebnisse und Berichterstattung - Erstellung von Reiseforecasts, Budget- und Kostenkontrolle sowie Ausgabenverwaltung
2 Jahre und 9 Monate, Sep. 2014 - Mai 2017
Brand Integrity Assessor (Qualitätsprüfer für Customer Experience)
Enterprise Holdings
- Erstellung und Durchführung von internen Qualitätskontrollen der Vermietstationen and Flughäfen europaweit - Datenanalyse der Prüfungsergebnisse und Berichterstattung - Kostenkontrolle und Ausgabenverwaltung
6 Monate, Apr. 2014 - Sep. 2014
Management Assistant
Enterprise Autovermietung Deutschland B.V. & Co. KG1 Jahr und 7 Monate, Okt. 2012 - Apr. 2014
Management Trainee
Enterprise Autovermietung Deutschland GmbH
6 Monate, Apr. 2011 - Sep. 2011
Customer Operations Intern
OnePhone Deutschland GmbH
Praktikant in der Abteilung Customer Operations mit der Zuständigkeit der Datenbankpflege und Kundendatenadministration mit Unterstützung der Projektleiter
Ausbildung von Danijel Tesic
10 Monate, Sep. 2011 - Juni 2012
International Business Administration
Cardiff Metropolitan University
- Strategic Management - International Business & Cultural Diversity - Global & International Marketing - International & Comparative HRM -European Business Law - Innovation & Entrepreneurship
1 Jahr und 11 Monate, Okt. 2009 - Aug. 2011
International Business Administration
Afum Akademie für Unternehmensführung
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Muttersprache
Französisch
Fließend
Spanisch
Fließend
Serbisch Muttersprache
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Kroatisch
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Bosnisch
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Montenegrinisch
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