Denis Durić

Berufserfahrung von Denis Durić

• Bis heute 4 Jahre und 6 Monate, seit Nov. 2019

  Quality & Skill Specialist- Customer Service & Business Security

  TIMOCOM GmbH

  Aktives Begleiten und Umsetzten von Prozessoptimierungen - Einarbeitung neuer Mitarbeiter - Zielgerichtete Coachings und Briefings - Vermittlung von Produkt- und Prozesswissen - Erstellung und Pflege von Schulungsinhalten Prozessbeschreibungen - Ausarbeitung, Messung und Pflege von Qualitätsrichtlinien - Durchführen von Qualitätsmaßnahmen

• 3 Jahre und 1 Monat, Okt. 2016 - Okt. 2019

  Customer Care Specialist - Europe

  TIMOCOM GmbH

  - Bearbeitung von Kundenanfragen und Kundenwünschen, telefonisch und per E-Mail - Direkter Ansprechpartner für TIMOCOM Kunden aus South-East Europe - Steigerung der Kundenzufriedenheit durch individuelle und qualitätsbewusste Betreuung - Proaktiver Kundenservice durch regelmäßige Betreuungsanrufe - Teilnahme an Messen auf nationaler & internationaler Ebene

• 2 Monate, Aug. 2016 - Sep. 2016

  Verkaufsberater

  mobilcom-debitel Shop GmbH / Ein Unternehmen der freenetGROUP

• 3 Jahre und 1 Monat, Juli 2013 - Juli 2016

  Vertrieb / Mobile Sales

  NETZTECHNIK Schiffmann GmbH

  • EDV • Telekommunikation • Medien- und Sicherheitstechnik • KFZ / CarMedia • Audiomanagement-Lösungen • Webdesign • Schulungen & Seminare

• 4 Jahre und 11 Monate, Aug. 2008 - Juni 2013

  Verkaufsberater

  mobilcom-debitel GmbH / Ein Unternehmen der freenetGROUP

  - Verkauf und Beratung - Vertragsabschluss - Rechnungserstellung - Pflege & Präsentation der Waren - Umsetzung von Werbemaßnahmen

• 1 Jahr und 11 Monate, Aug. 2006 - Juni 2008

  Auszubildender

  Jam`s Mobilfunk und Zubehör / E-Plus Partnershop

• 9 Monate, Sep. 2005 - Mai 2006

  Praktikant

  Jam`s Mobilfunk und Zubehör

  Einstieg in die Telekommunikationsbranche