Dieter Bernhardt

Berufserfahrung von Dieter Bernhardt

• Bis heute 12 Jahre und 10 Monate, seit Juli 2011

  Senior Management Consultant

  bernhardt MB&T

  Coach im ITSM Prozessmanagement nach ITIL kombiniert mit Peoplemanagement als Basis für effiziente Ablauf- und Aufbauorganisationen mit motivierten, zukunftsorientierten Menschen: "Wer die Zukunft gestalten will, der muss die Gegenwart verändern!"

• 8 Monate, Feb. 2018 - Sep. 2018

  Senior Management Consultant

  bernhardt MB&T

  Prozessmanagement/ Veränderungsmanagement/ Peoplemanagement im Zusammenhang mit der Einführung von Serviceprozessen nach ITIL mit Schwerpunkt auf Transition/ Operations/ Servicedesk und Einfüjhrung eines ITSM-Tools bei einem führenden Unternehmen der Paket, Post und Airport Logistik Branche

• 8 Monate, Sep. 2013 - Apr. 2014

  Senior Management Consultant

  bernhardt MB&T

  Projektcoach eines Service-Reorganisationsprojektes bei einem führenden Systemlieferanten in der Geldverarbeitungsbranche, Berater der Geschäftsleitung

• 6 Monate, Juli 2013 - Dez. 2013

  Senior Management Consultant

  bernhardt MB&T

  Projekt Coach und Teilprojektleiter im Server-/ Client-Umfeld bei einer Versicherungsgruppe: Migration Win7, Entwicklung eines Applikation-SW-Modelles, Softwarestandardisierung & Virtualisierung der Desktop Infrastruktur

• 11 Monate, Aug. 2012 - Juni 2013

  Senior Management Consultant

  bernhardt MB&T

  Managing, Reorganisation und Outsourcing einer Service Desk Organisation (SPOC für alle IT-Services einer Versicherungsgruppe )

• 7 Monate, Jan. 2012 - Juli 2012

  Senior Management Consultant

  bernhardt MB&T

  Analyse und Begutachtung IT-Einsatz einer niedersächsischen Großstadt mit Handlungsempfehlungen zur IT, IT-Organisation und des HW- und Personalbedarfs

• 6 Monate, Juli 2011 - Dez. 2011

  Senior Management Consultant

  bernhardt MB&T

  Prozessdesign, Organisationsdesign und Reorganisation des HQ eines mittelständischen Beratungsunternehmens

• 2003 - 2005

  Executive Adviser / Senior Business Controller

  Siemens Business Services GmbH & Co. OHG

  Beratung der SBS-Deutschland-Leitung zu Product Related Services; Business Controlling der Organisation; Steuerung von Restrukturierungsaktivitäten

• 1996 - 2003

  Bereichsleiter Product Related Services

  Siemens ITS GmbH & Co. OHG

  Profit & Loss Verantwortung in der deutschen Serviceorganisation für Product Related Services

• 1992 - 1996

  Support Center Manager

  Siemens Nixdorf Informationssysteme AG

  Serviceprozessentwicklung HW- und SW-Services; Design, Entwicklung und Auffbau der Support Center Organisation national und international; Design der deutschen Serviceorganisation mit Personalbedarfsermittlung; Führung Supportcenter Süd Fachbereich Banken, Handel und Versicherungen

• 1983 - 1992

  Kundendienstleiter

  Nixdorf Computer AG / Siemens Nixdorf Informationssytseme AG

  Außendienstleiter im Kundendienst Frankfurt für Großbanken, Banken und Sparkassen in Hessen, Kundendienstleiter Südwest für Banken und Sparkassen in BW, RLP und Saarland sowie deren Bankengesellschaften

• 1978 - 1983

  Servicegruppenleiter Large Scale IT-Systems

  UNISYS

  Serviceverantwortung für Großcomputer, Datacommunication, Netzwerk und Clients bei einer deutschen Fluggesellschaft national und interantional sowie einer nationalen Flugsicherungsorganisation