Dirk Siebert
Angestellt, Service Regionalleiter Nord / Standortleiter Rodewald, TEDOM Service GmbH
Rodewald, Deutschland
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Werdegang
Berufserfahrung von Dirk Siebert
Bis heute 4 Monate, seit Feb. 2024
Service Regionalleiter Nord / Standortleiter Rodewald
TEDOM Service GmbH
Aftersales
Bis heute 5 Jahre und 8 Monate, seit Okt. 2018
Leiter Kundendienst Region Nord, Ost
Stiebel Eltron GmbH & Co. KG• Disziplinarische Führungs- und Kostenstellenverantwortung • Recruiting neuer Kundendiensttechniker • Changemanagement • Schnittstelle Vertrieb / Innendienst • Betreuung externe Servicepartner • Reklamationsmanagement / Beschwerdemanagement • Betreuung Key Account Kunden
Bis heute 8 Jahre und 5 Monate, seit Jan. 2016
Leiter Kundendienst Region Nord
Stiebel Eltron GmbH & Co. KG
• Disziplinarische Führungs- und Kostenstellenverantwortung • Recruiting neuer Kundendiensttechniker • Changemanagement • Schnittstelle Vertrieb / Innendienst • Betreuung externe Servicepartner • Reklamationsmanagement / Beschwerdemanagement • Betreuung Key Account Kunden
7 Monate, Juli 2023 - Jan. 2024
Serviceleiter
ADS-TEC Energy GmbH
Service
8 Monate, Aug. 2022 - März 2023
Kundendienstleiter
Viessmann Kältetechnik Nord GmbH
1 Jahr und 6 Monate, Feb. 2021 - Juli 2022
Technischer Leiter Kundendienst Deutschland
Stiebel Eltron GmbH & Co. KG10 Jahre und 8 Monate, Mai 2005 - Dez. 2015
Leiter Zentrale Reparaturwerkstatt
Stiebel Eltron GmbH & Co. KG• Disziplinarische Führungs- und Kostenstellenverantwortung • Prüfung der Kalkulation von Reparaturen und Kostenvoranschläge • Beurteilung von eingehenden Retouren und Reklamationen (Großhandel, Fachhandwerker, Servicepartner, Endkunden) •Reklamationsmanagement • Technische Beratung im Bereich Haustechnik • Verantwortlich für die Werkzeugausstattung der Serviceorganisation • Projektleiter für die Einführung eines neuen Werkzeugkonzeptes für den Stiebel Eltron Kundendienst
2 Jahre und 7 Monate, Juni 2008 - Dez. 2010
Leiter zentrale Reparaturwerkstatt / Leiter Kundendienst Region Mitte
Stiebel Eltron GmbH & Co. KG• Disziplinarische Führungs- und Kostenstellenverantwortung • • Recruiting neuer Kundendiensttechniker • • Changemanagement • Schnittstelle Vertrieb / Innendienst • Betreuung externe Servicepartner • Reklamationsmanagement / Beschwerdemanagemet • Betreuung Key Account Kunden
Technischer Support für Endkunden, Fachhandwerker und Servicepartner - Wärmepumpen - Lüftungsgeräte - Klimaanlagen - Warmwassergeräte - Elektrische Heizsysteme
• Reparaturen in der Haus- System- und Gastechnik - Wärmepumpen, Lüftungsgeräte, Klimaanlagen, Solaranlsgen, Warmwassergeräte, Elektrische Beheizung • Selbstständige Tourenplanung der eingehenden Aufträge • Zusammenarbeit mit Fachhandwerkern und Servicepartnern • Technischer Support
• Annahme von Kundendienstaufträgen sowie die Weiterleitung an • Kundendiensttechniker und Servicepartner • Prüfen von Rechnungen und Abrechnungen der Kundendiensttechniker und der Servicepartner • Technischer Support • Erledigen von Schriftverkehr und Eskalationsmanagement • Vertretung des Kundendienstleiters
1 Jahr und 2 Monate, Juni 1997 - Juli 1998
Meister im Elektrohandwerk
Meisterbetrieb Elektro Siebert
• Planung und Erstellung von Angeboten • Installation von Gebäudetechnik • Reparaturen im Bereich der Haustechnik
• Spezialist für elektronische, hydraulische und pneumatische Waffensysteme der Kampfpanzers Leopard 1A5 und Leopard 2 • Koordination von internen und externen Instandsetzungsteams • Technische Aus- und Weiterbildung von Facharbeitern • Koordination der Ersatzteilbeschaffung und Definition von Beständen • Aufbau einer neuen Instandsetzungseinheit nach der Wiedervereinigung
Ausbildung von Dirk Siebert
1 Jahr und 8 Monate, Mai 2019 - Dez. 2020
Führungskräfte-Entwicklung
PTA Herford
Modul 1-4 • Rolle und Aufgabe der Führungskraft • Grundlagen des Shopfloor-Managements • Lean Methoden • Führen in Veränderungsprozessen
1 Jahr und 2 Monate, März 2012 - Apr. 2013
Betriebswirtschaft
Akademie für Unternehmensführung Würzburg
• Finanz- und Rechnungswesen • Volkswirtschaftlehre • Personal und Recht • Planung, Organisation, Marketing • Projektarbeit
1 Monat, Juni 2011 - Juni 2011
Projekmanagement
Gestio GmbH
• Grundlagen Projektmanagement • Operatives Projektmanagement und Methoden • Menschen im Projekt
1 Monat, Mai 2011 - Mai 2011
Personalmanagement, Personalwesen
AOK Institut
• Rückkehr und Fürsorgegespräche
1 Monat, Apr. 2000 - Apr. 2000
Kältetechnik
Iket GmbH
2 Monate, Juli 1996 - Aug. 1996
Anpassungsausbildung
Meisterbetrieb Uwe Osenbrück
• Montageleiter für Produktionsanlagen in der Autoindustrie
1 Jahr und 1 Monat, Juni 1996 - Juni 1997
Elektrotechnik
Handwerkskammer Kassel
• Teil 1: Fachtheorie • Teil 2: Fachpraxis • Teil 3: Betriebswirtschaft • Teil 4: Ausbildung der Ausbilder
6 Monate, Jan. 1996 - Juni 1996
Fachhochschulreife
Bundeswehrfachschule Kassel
Vorbereitung auf die Fachhochschulreife
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Französisch
Grundlagen
Englisch
Gut