Dipl.-Ing. Edgar Jacobi
Angestellt, SAP EWM Application Support Specialist, Roche in Switzerland
Kaiseraugst, Schweiz
Werdegang
Berufserfahrung von Edgar Jacobi
Bis heute 1 Jahr und 8 Monate, seit Okt. 2022
SAP EWM Application Support Specialist
Roche in Switzerland9 Monate, Jan. 2022 - Sep. 2022
ICT Management
BTC (Schweiz) AG
· Koordination des ICT Teams · Vertragsmanagement der ICT Lieferanten · Einkauf von IT-Produkten und Dienstleistungen · Administration von Active Directory on Premis und MS Azure AD · Administration Microsoft 365 (Exchange, Teams, Sharepoint, MFA) und Online Backup · Client Setup mit MS Autopilot und Intune · Administration und Pflege des JIRA Ticketsystems
8 Monate, Jan. 2022 - Aug. 2022
Senior Service Manger
BTC (Schweiz) AG
· Erster Ansprechpartner für die Kunden im Rahmen der Leistungsvereinbarungen · Verantwortung für die Support- und Wartungsverträge gegenüber Kunden und Lieferanten im ECM- und SAP Bereich · Erfüllung und Einhaltung der SLA’s, Termine und Qualität · Erstellen und unterhalten von kundenspezifischen Servicekatalogen · Definition und Umsetzung von Service Management Prozessen · Projektleitung bei bestehenden Kunden; Releasemanagement · Durchführung von regelmässigen Service Review Meetings
7 Jahre und 2 Monate, Nov. 2014 - Dez. 2021
Support & ICT Manager
BTC (Schweiz) AG
Aufbau der Supporteinheit für die beiden Bereiche ECM (Enterprise Content Management) und EAM (Enterprise Asset Management / SAP). Projektleiter und verantwortlich für die interne IT.
6 Monate, Mai 2014 - Okt. 2014
SAP Developer SAP-EWM
Swisslog AG
· Aufbau und Support Produkt Bereich SAP-EWM · Implementierung eines Logistiksystems mit SAP-EWM in Zusammenarbeit mit einem deutschen SAP Beratungshaus · Programmierung von kundenspezifischen Wünschen mit ABAP · Weiterhin Teilprojektleitung des internen SAP Projektes und Implementierung von Berichten mit Smart Forms · Datenmigrationen mit LSMW und Implementierung kleinerer ABAP Programme für den Rollout der weiteren Swisslog Gesellschaften
2 Jahre und 4 Monate, Jan. 2012 - Apr. 2014
Senior Software Ingenieur
Swisslog AG
Realisierung der Belege (Angebot, Bestellung, Rechnung, Ticketberichte, etc.) im ERP und CRM mit ABAP, Smart Forms und SAPscript. Datenmigrationen (Materialstamm, Preislisten, Kunden- und Lieferantenstämme) mit LSWM.
5 Jahre, Jan. 2007 - Dez. 2011
Leiter Service Desk
Swisslog AG
Neuausrichtung des 1st und 2nd Level Supports und des Wartungsvertragsmanagements. Spezifikation der zukünftigen Prozesse und Evaluation von Software Tools. Internationaler Ausbau des Service Desk.
2 Jahre und 9 Monate, Apr. 2004 - Dez. 2006
Leiter Software Support
Swisslog AG
Fachliche und personelle Führung von mehr als 35 Mitarbeitern. Budget- und Kostenstellenverantwortung. Sicherstellung des Supportgeschäftes und der Kundenzufriedenheit im Bereich 1st und 2nd Level Support.
5 Jahre und 8 Monate, Aug. 1998 - März 2004
Software Support Projektleiter / Stv. Leiter Software Support
Swisslog AG
Betreuung der Wartungsverträge und Abwicklung von Retrofit Projekten vom Verkauf, Kalkulation bis zur Übergabe an die Kunden. Tätigkeiten als Mitglied des Fachkaders. Mitbetreuung der Software Support Abteilung.
5 Jahre und 5 Monate, März 1993 - Juli 1998
Software Ingenieur / Fachleiter Leitsysteme
Sprecher + Schuh Automation AG
Spezifikation, Projektleitung, Entwicklung, Inbetriebnahme und Dokumentation von Leitsystem Projekten in der Schweiz und Österreich.
3 Jahre und 3 Monate, Dez. 1989 - Feb. 1993
Software Ingenieur
Software K. Haus AG in Niederlenz
Entwicklung von kundenspezifischer und Standard-Software. Mitarbeit bei der Entwicklung des auf MSDOS basierenden Multitasking Betriebssystems RTXDOS / MOSY und einer Grafiklibrary.
4 Monate, Apr. 1986 - Juli 1986
Maschinenzeichner
Stahlrohr AG Rothrist
Ausbildung von Edgar Jacobi
1994 - 1995
Wirtschaftsingenieur STV
Kaderschule AG Regensdorf
Dienstleistungsmanagement
1986 - 1989
Informatik
HTL Brugg-Windisch
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut
Französisch
Grundlagen