Edwin Benner

Berufserfahrung von Edwin Benner

• Bis heute 3 Monate, seit März 2024

  Head of CRM & SAP Cloud Applications

  Fissler GmbH

  • Management of the IT area SAP Cloud Applications & PIM • Optimization and strategic development of the global IT application landscape [SAP Sales Cloud, SAP Service Cloud, SAP Business byDesign, SAP Integration Suite(CPI) & PIM (Stibo Step)]

• Bis heute 1 Jahr und 8 Monate, seit Okt. 2022

  Head of CRM & SAP Integration

  Fissler GmbH

  • Entwicklung und Steuerung der globalen CRM-Strategie • Leitung des CRM und SAP Integration Teams • Projektleitung internationaler SAP Sales & Service Cloud Roll-Outs • Optimierung & Digitalisierung von Geschäftsprozessen • Durchführung von Anforderungs- & Potenzialanalysen von Business Applikationen • Steuerung externer IT-Dienstleister • Stakeholder Management • Budgetplanung und -verantwortung • 3rd-Level-Systemadministration & Customizing • Schulung, Support und Ausbau des globalen Key User-Netzwerks

• 1 Jahr und 6 Monate, Mai 2021 - Okt. 2022

  Inhouse Senior Consultant SAP Sales Cloud / CRM

  Fissler GmbH

  - Leitung SAP Sales & Service Cloud Neuprojektierung - Verantwortung für internationalen Rollouts - Projektteam Einsatzplanung und Koordinierung - Analyse, Bewertung und Optimierung der Vertriebs- und Serviceprozesse in Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen und der IT - Konzeption und Anbindung von Schnittstellen (CPI, SAP-ERP) - Systemadministration und -customizing - Beauftragung und Überwachung externer IT-Dienstleister - Key- & Endusertraining - 2nd & 3rd-Level Support

• 4 Jahre und 6 Monate, Dez. 2016 - Mai 2021

  SAP-CRM Inhouse Consultant

  Rittal GmbH & Co. KG

  - Inhouse-Consulting SAP-CRM (Sales Cloud / C4C) - Developing Key-User in C4C-CRM for global subsidiaries - Rollout international Sales Processes - Global Rollout SAP Sales Cloud - Rollout und Implementierung internationaler Vertriebsprozesse - DWP Digital Workplace Business Enablement

• 6 Jahre und 2 Monate, Okt. 2010 - Nov. 2016

  Kundenbetreuer im Key Account

  Rittal GmbH & Co. KG

  · Kundenbetreuung und Projektbearbeitung von Groß- bzw. VIP-Kunden · Angebots- & Auftragsbearbeitung (SAP/R3) · Kaufm. + techn. Projektabwicklung · Projektkalkulation & -verfolgung · Abwicklung von Kundenreklamationen (SAP/R3) · Überwachung termingerechter Logistik (SAP/R3) · SAP-Key-User · Messeeinsatz

• 1 Jahr und 1 Monat, Sep. 2009 - Sep. 2010

  Sales Manager

  OCS GmbH

  · Unterstützung der Geschäftsleitung · Kundenbetreuung & -beratung · Projektbezogene Angebots- & Auftragserstellung · Neukundenakquise · Leitung Marketingabteilung (3 MA) · Kaufm. + techn. Projektabwicklung

• 8 Monate, Jan. 2009 - Aug. 2009

  Kundenbetreuer im Innendienst

  Rittal GmbH & Co. KG

  · Kundenbetreuung & -beratung · Auftrags - & Angebotsbearbeitung (SAP/R3) · Kaufm. + techn. Projektabwicklung · Projektkalkulation & -verfolgung