Ekaterina Hesse

• Beratung der b2b-Kunden bezüglich des digitalen Lernens; • Planung, Organisation, Durchführung der Projekte im Bereich digitales Lernen in mehreren Sprachen; • Stakeholdermanagement. Kommunikation und Abstimmung mit Projektmitgliedern, Kunden, Geschäftsführung; • Moderation der Workshops, Seminaren; • Qualitätssicherung der Projekte; • Budgeting.

• Qualifizierung der Mitarbeiter in den europäischen Märkten im Bereich Service-, Produkt- und Prozessschulung; • Konzeption, Planung und Durchführung des Programmbereichs Produkt/Prozesse; • Steuerung der Expertennetzwerke; • Entwickeln der Trainings/Coachingskonzepte, Durchführen und Nachbereiten der Produkt- und Prozessschulungen; • Durchführung der Lernerfolgskontrollen und Qualitätssicherungsmaßnahmen; • Management der externen Trainingsanbieter; • Projekttätigkeiten.

• Konzeption, Vorbereitung und Durchführung von mehrwöchigen Hardskill- und Softskilltrainings sowie Workshops und Coachings in Englisch, Deutsch, Russisch; • Vorbereitung und Anpassung von Materialien für Trainings und Workshops; • Durchführung von Tests für Qualifikation der Mitarbeiter; • Erstellung von Reports in Bezug auf Qualitäts- und Produktivitätskriterien der Mitarbeiter im Training; • Einarbeitung der neuen Trainer.

• Entwicklung von E-Learning Kursen in verschiedenen Sprachen; • Überprüfung der Drehbüchern.

Sprachkurs Deutsch

• Ausarbeitung der E-Learning Strategie landesweit; • Implementierung des SAP LMS landesweit; • Implementierung des elektronischen Test-Systems landesweit; • Bildung der E-Learning-Infrastruktur in 52 MCC Filialen; • Führung von 3 Mitarbeitern; • Entwicklung von elektronischen Kursen für verschiedene Abteilungen und Mitarbeiter; • Entwicklung von elektronischen Tests für verschiedene Abteilungen und Mitarbeiter; • Durchführung von Prüfungen und Analyse der Resultate.

• Erarbeitung und Durchführung von Weiterbildungen für Mitarbeiter bestehender Filialen und neu zu eröffnender Filialen auf dem gesamten Gebiet der Russischen Förderation; • Entwickeln von Trainingsprogrammen; • Erstellung eines Jahrestrainingsplans; • Durchführung der Tests von Mitarbeitern; • Analyse und Bewertung der Trainings; • Entwicklung und Implementierung von E-Learning Kursen und Tests.

• Ausführung der Store Warenbestellung; • Maßnahmen zur Bestandspflege; • Führung von 2 Mitarbeitern; • Koordination der Arbeit mit den Lieferanten; • Organisation und Ausgestaltung der Internen Revisions Vereinbarungen; • Organisation der monatlichen und jährlichen Bestandsaufnahmen; • Erstellung der statistischen und analytischen Berichte; • Human Resource Aufgaben: Planung der Zeitpläne der Abteilungen, Coaching der Mitarbeiter, Erstellung und Durchführung von Schulungen.

• Organisation der täglichen Büroarbeit; • Erstellung von statistischen und analytischen Berichten; • Geschäftskorrespondenz (oft in englischer Sprache); • Organisation von Geschäftsreisen; • Vorbereitung der Zeitpläne der Abteilungen.

• Aquise eines Kundenstamms für den neuen "cash and carry" Store; • Planung und Durchführung von Verhandlungen mit potenziellen Kunden; • Abschluss von Verträgen.

International Tourism, Abschluss cum laude