Elke Schaffer

Angestellt, Director Customer Service & Sales, A1 Telekom Austria AG

Wien, Österreich

Fähigkeiten und Kenntnisse

Langjährige Expertise im Customer Service Umfeld

Erfahrung im Business Service Bereich

BackOffice und FrontOffice

Zusammenführung und Integration unterschiedlicher

Customer Care und Sales Bereiche oder Teams

Jahrelange Führungserfahrung

Strategieentwicklung im Call Center Umfeld

Change Management

Kompetenz Menschen für eine Sache/Tätigkeit zu beg

Erfahrung aus einem Service Center ein Sales Cente

das Call Center als Vertriebskanal

Workforcemanagement

ein großes Netzwerk in die Customer Care Branche

Bis heute 7 Jahre und 10 Monate, seit Juli 2016
Director Customer Service & Sales
A1 Telekom Austria AG
Bis heute 9 Jahre und 3 Monate, seit Feb. 2015
Abteilungsleiter Residential Service
A1 Telekom Austria AG
Abteilungsleitung Residential Service
1 Jahr, März 2014 - Feb. 2015
Vice President Customer Service
T-Mobile Austria
3 Jahre und 3 Monate, Jan. 2011 - März 2014
Deputy Director Business Sales; Vice President Business Service & Sales Channel
T-Mobile Austria GmbH
5 Jahre und 5 Monate, Aug. 2005 - Dez. 2010
Vice President Business Service Center
T-Mobile Austria GmbH
3 Jahre und 1 Monat, Aug. 2002 - Aug. 2005
Senior Manager Business Service
T-Mobile Austria GmbH
2 Jahre und 4 Monate, Mai 2000 - Aug. 2002
Manager Business Service
T-Mobile Austria GmbH
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Werkstudio Werbeagentur

Literatur

Golf

Systemische Beratung

Sales und die Call Center Branche

21 Mio. XING Mitglieder, von A bis Z

Nachname: