Engin Orhan

Berufserfahrung von Engin Orhan

• Bis heute 5 Jahre und 5 Monate, seit Jan. 2019

  Vertriebsmanager

  Vodafone GmbH

• 4 Jahre und 9 Monate, Apr. 2014 - Dez. 2018

  Fach-/ Projektkoordinator

  Vodafone GmbH

• 1 Jahr und 6 Monate, Okt. 2012 - März 2014

  Qualitätsmanager

  Vodafone GmbH

  Optimieren von Prozessen, Unterstützung und Weiterbildung der Service-Manager, Projektmanagement, Zusammenarbeit mit dem Vertrieb

• 1 Jahr, Okt. 2011 - Sep. 2012

  Teamcoach

  Vodafone GmbH

  Coaching und Weiterentwicklung der Call-Center-Agents, Unterstützung der Mitarbeiter im Tagesgeschäft, Kundenrückrufe, Übernahme von Eskalationsgesprächen, Kundenzufriedenheitsabfrage

• 13 Jahre und 9 Monate, Jan. 1998 - Sep. 2011

  Call-Center-Agent

  Vodafone GmbH

  Telefonische Kundenbetreuung von Privat- und Geschäftskunden, Reklamationsbearbeitung, Erfahrung im technischen Support-Team, Kundenrückgewinnung

• 6 Monate, Juli 1997 - Dez. 1997

  Empfangschef

  Hotel Aichtaler Hof

  Einteilung des Schichtplans - Ansprechpartner und Organisation von Banketts, Tagungen, Feierlichkeiten - Ausbildung neuer Mitarbeiter am Empfang

• 3 Jahre und 11 Monate, Sep. 1993 - Juli 1997

  Empfangsmitarbeiter

  Hotel Aichtaler Hof

  Empfangsmitarbeiter. Annahme von Reservierungen - Erstellung von Rechnungen - Persönlicher Ansprechpartner für die Gäste

• 3 Jahre, Sep. 1990 - Aug. 1993

  Ausbildung zum Hotelfachmann

  Hotel Am Schlossberg in Nürtingen

  Ausbildung zum Hotelfachmann