Ersin Sanli

LLS, Datenanalyse, Fehlerbehebung, Workarounds herausarbeiten. SQL-Statements generieren, MSA, DevOps

- Erstellen von Triggern zur Überwachung der Tabellen Bewegungen - Einarbeitung in die Programmiersprache Perl - Erstellen von Perl Programmen zur Unterstützung der Prozesskette

- Unterstützende Begleitung in der Umsetzung von IT-Projekten im Sanktionslisten-Umfeld und der Betreuung der dafür vorgesehenen Datenbanken - Telefonischer Kunden-Support für den technischen Bereich (Software/Hardware) - Mitarbeit im Projektteam an der Schnittstelle zum Kunden - Unterstützung bei Neukunden in den Angebotsphasen - Eigenständige Bearbeitung von Anfragen zu unseren Programmen - Kundenberatung von der Problemdefinition bis zur Umsetzung der Problemlösung

- Betreuung der Nutzerverwaltung für Online-Produkte - Durchführen von Anwenderschulungen - Initiieren und Abhalten von IT-Sprechstunden für die Anwender - Ansprechpartner in der IT für die Außendienstler - Unterstützung in der Server-Administration und im Client-Support

Fachkundige Beratung Kunden nach Nespresso-Service-Gedankens Verkauf von Kaffeevarietäten, Maschinen und Accessoires inklusive Maschinenvorführung und Kaffeeverkostung in der Degustation Betreung von Neukunden Beratung bei technischen Problemen und Reklamationen Erfassung und Pflege von Kundendaten Verantwortung an den Kassen sowie Kassenabrechnung

- Social-Media und E-Mail-Marketing - Web Content Management - Erstellung und Analyse von Marketing-Statistiken und Reportings - Organisation und Koordination von Marketing-Events - Analyse von Kundendaten - Recherche für Marketingkonzepte sowie Markt- und Wettbewerbsanalysen - Organisation und Gestaltung von Projekten und Kampagnen - Erstellen von HTML Codes für Newsletter

- Erstellung eines Adressierungskonzepts für die TelePresence Videoplattform - Bestandsaufnahme und Ermitteln der gängigen Praktiken bei der Rufnummervergabe - Recherchen zur Erfassung des IST-Stands der Vermittlungstechnik - Analyse bzgl. der Nutzungs-Entwicklung der Plattform - Dokumentation des Konzepts und Empfehlungen für die Umsetzung - Entwicklung und Anwendung eines Verfahrens zur Auswertung aktueller "Call Detail Records" und Erstellung von anonymisierten Nutzungs-Statistiken

Auswertungen, Analysen, Recherchen und Präsentationen von Daten

- Verkabelung und Aufbau(abbau) von PC-Systemen - Unterstützung bei der Installation von Druckern - Durchführung von Installationen diverser Softwarekomponenten - Durchführung von Patchen - Dokumentation der durchgeführten Aufgaben - Ansprechpartner vor Ort

Abkassieren von Waren

Durchführung von Interviews, Befragung von Testpersonen, Kundenbetreeung