Dipl.-Ing. Florian Sigl

- Ausbau und Organisation der Servicetechnik anhand innovativer Konzepte - Strategische Weiterentwicklung des Servicegeschäfts - Durchführung von Qualitätssicherungsmaßnahmen sowie kontinuierliche Sicherstellung der Service- und Qualitätsstandards - Sicherstellung und Optimierung see Kundenzufriedenheit und Erhöhung der Kundenbindung - Definition und Nachverfolgung von KPIs für den Kundenservice - Führung der Mitarbeiter im Bereich der Servicetechnik

- Führungskompetenz & Personalmanagement - Veranstaltungslogistik - Kostenrechnung & Projektmanagement

Operative Steuerung des Kundenservice-Managements, insbesondere Kapazitätsmanagement des Außendienstes. Steuerung der Call-Center zur Auftragsannahme und Disposition. Sicherstellung der Ergebnisse, Leistung und Weiterentwicklung dieser Bereiche durch operative Steuerung und nachhaltige Weiterentwicklung.

- Steuerung der Themengebiete: Beschaffung, Logistik und Rücklaufbearbeitung; - Verantwortung zur Umsetzung der relevanten Prozesse für den Feldkundendienst (Rechnungsprüfung, Zeiterfassung etc.); - Steuerung und Verantwortung Fuhrparkmanagement; - KVP: Verbesserung und Implementierung von Prozessen für effektive Bearbeitungen; - Betreuung der Prozesse entlang der Wertschöpfungskette; - Erster Ansprechpartner für interne & externe Kunden sowie Schnittstellen

Responsible for the management of warehousing, consolidation, transportation in DACH (Germany, Austria & Switzerland). This includes initiating improvements in logistics operation & facilitates a strategic outlook that will be better serve all stakeholders.

- Konzeptionierung und Implementierung von Big Data Architekturen; - Fachliche Leitung von Industrie / Logistik 4.0 Projekten; - Entwicklung von Best Practice Standards und Standards (Best in Class) zum bedarfsorientieren Lernen - Angebot, Definition und Koordination internationaler Logistik 4.0 Projekte mit dem Ziel, Logistik- und Produktionsprozesse durch vernetzte Kommunikation zu optimieren; - Sicherstellen von übergreifenden Netzwerken

Optimierung sowie Implementierung von Standardprozessen und Abläufen entlang der gesamten Supply Chain; Durchführung von strategischen Projekten mit dem Ziel der Festigung und des Ausbaus der Kundenbeziehung; Umsetzung und Erarbeitung der Business Excellence Strategie (Operational Excellence, Ge-schäftsprozessmanagement), inkl. Konzepten und Maßnahmen; Entwicklung von Best Practice Standards und Standards (Best in Class); Einführung und Weiterentwicklung eines KVP Programmes;

- Steuerung des operativen Vertriebs innerhalb der SOC Rail Solutions - Umsetzung kundenseitig geforderten Dispositions-Standards durch Entwicklung von einheitlichen Kompetenzprofilen - Durchführung von operativen Projekten - Einhaltung von Kennzahlen inklusive Maßnahmen zur Gegensteuerung - Markt-, Kunden- und ergebnisorientierte Auftragsabwicklung und Kundenbetreuung in der Disposition

Erarbeiten und (Weiter-)Entwicklung von standardisierten nationalen und internationalen Logistikkonzepten im Rahmen der bereichsübergreifenden Standards; Aufbereitung von Daten zur Erstellung von Business-Plänen für neue Produkte; Erarbeitung von Konzepten zum Netzwerkmanagement Bahn; Eigenständiges Erarbeiten und Weiterentwickeln von kundenbezogenen, komplexen, innovativen Logistiklösungen; Entwickeln eigenständiger Lösungen für Vertriebskonzepte

Weiterentwicklung von Produkt- und Preiskonzepten, Analyse von Wettbewerbern und Identifikation von Marktpotenzialen, Vorbereitung und Durchführung von Projektmeetings und Kundenworkshops.

Erarbeitung kundenbezogener Logistiklösungen, Erstellen und analysieren von Marktpotenzialbetrachtungen und Wettbewerbsanalysen, Preiskoordination und Infrastrukturangelegenheiten, Verhandlung und Abschluss kundenbezogener Leistungsverträge und Kundenabkommen.

Planung, Durchführung und Prozessüberwachung verschiedener Großveranstaltungen. Dies umfasst die Logistik der Beschaffung, Anlieferung, Distribution aller technischen Ausstattungsmerkmale und die laufende Prozesskontrolle.

Lean Logistics in der Prozessindustrie: Darstellung gegenwärtiger Verbreitungsstatus von Lean-Inhalten in der Prozessindustrie, Untersuchung und Systematisierung von Logistikprozessen im Umfeld der Prozessindustrie, Beurteilung der Anwendungspotentiale von Lean Methoden zur Etablierung schlanker Logistikprozesse in den Wertströmen der Prozessindustrie. Durchführung einer Machbarkeitsstudie zur Validierung der Einsetzbarkeit Lean Logistics in der Prozessindustrie, Erstellung einer Wertstromanalyse.

Vorbereitung und Organisation verschiedener Vorlesungen. Dies umfasst screening aktueller Studieninhalte, inhaltliche Aufbereitung des Vorlesungsstoffes, eigenverantwortliche Erstellung von Studienskripten.

Ausgestaltung von Unterrichtseinheiten. Organisation und Durchführung der Übung für Mathematikstudierende.

Praktikumsarbeit: “Feasibility study for the automatic connection between production and warehouse buildings and evaluation of the space distribution in the warehouse”. Inhaltliche Schwerpunkte der Arbeit waren das Warehouse- und Prozessmanagement sowie die Optimierung von Warenströmen.

Koordination von Warenströmen und Logistik, Supply Chain Management, Distributionslogistik, Beschaffungslogistik, Entsorgungslogistik, Verpackungslogistik, Produktionslogistik, Dienstleistungslogistik, Verkehrssysteme