Frank Andreya
Angestellt, IT Support Supervisor, Encore DACHNL
Eschborn, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Frank Andreya
Bis heute 2 Monate, seit Mai 2024
IT Support Supervisor
Encore DACHNL
1 Jahr und 7 Monate, Okt. 2022 - Apr. 2024
Teamleader IT Service Desk at Experis IT GmbH & Co. KG
Experis Deutschland• Teamleader im IT Service Desk und VIP-Support für ein Finanzunternehmen. • Die Schwerpunkte sind unter anderem die Sicherstellung der IT-Services des Kunden unter Einhaltung der SLAs. • Steuerung der Field Service Mitarbeiter • Überwachen und verbessern vorhandener Prozesse (ITIL) • Beschaffungsmanagement für Hardware und Arbeitsmaterial • Koordination von servicebezogenen Projekten (z. B. Hardware Replacements)
3 Jahre und 3 Monate, Feb. 2021 - Apr. 2024
Service Delivery Consultant
Experis IT Services GmbH & Co. KG
• Service Delivery Consultant für diverse Kunden der Experis IT Services im Bereich ECM • Personaleinsatzplanung • Vendor Management o Koordination der externen Mitarbeiter o Finanzwesen • Projekt Management kleinerer Projekte • Durchfürhrung der vierteljährlichen User-Rezertifizierung
• Teamleader eines kleinen Teams im Bereich Midrange Scheduling • Sicherstellen der Scheduling Services für diverse Kunden eines globalen IT Dienstleisters • Koordination und Einsatzplanung der externen Mitarbeiter • Prüfung und Genehmigung anfallender Finanzthemen • Lizenzmanagement der Scheduling Servies
9 Monate, Nov. 2015 - Juli 2016
OneRUN Service Delivery Consultant / Delivery Lead
Hewlett Packard Enterprise• Koordination aller beim Kunden anstehenden Server Installationen und De-installationen. • Direkter Ansprechpartner für Projekt Manager und Best-Shore Mitarbeiter. • Sicherstellen das Prozesse und Compliances in der CMDB eingehalten werden.
2 Jahre und 10 Monate, Okt. 2013 - Juli 2016
ITO Service Delivery Consultant / Delivery Lead
Hewlett-Packard GmbH, Enterprise Services
• Sicherstellen der Service Delivery für einen Finanzdiensleister • Schnittstelle zwischen Projekt Managern und Kunde • Forecast und Planung der eingesetzten Mitarbeiter
1 Jahr, Okt. 2012 - Sep. 2013
System Administrator für WINTEL Server
Hewlett Packard Enterprise Services GmbH
Betreuung der Serverumgebung verschiedener Kunden
11 Monate, Nov. 2011 - Sep. 2012
Subject Matter Expert für SCCM
Hewlett Packard Enterprise Services GmbH
Teil Projektleitung bei der IT-Outsourcing Transition eines großen Energiekonzerns
4 Jahre und 6 Monate, Mai 2007 - Okt. 2011
Subject Matter Expert für SMS 2003/SCCM 2007
EDS Operations Services GmbH / Hewlett Packard Enterprise Services GmbH
Betreuung der weltweit aufgestellten SCCM Infrastruktur in 5 Domänen für einen großen Automobilhersteller
3 Jahre, Juni 2004 - Mai 2007
Service Delivery Consultant
EDS Operations Services GmbH
Active Directory & Tivoli Software Deployment bei einem großen Automobilhersteller für den Bereich Europa
1 Jahr und 9 Monate, Sep. 2002 - Mai 2004
Teil-Projekt Leiter und Team Leiter
EDS Operations Services GmbH
Teil Projektleitung und Koordination der externen Dienstleister während der IT Migration von Windows 3.11/XP/NT 4.0 auf ein einheitliches Windows 2000 Betriebsystem bei einem großen Automobilhersteller
6 Jahre und 10 Monate, Nov. 1995 - Aug. 2002
Business Representative im 1st, 2nd & 3rd Level Support
EDS Operations Services GmbH
Soft- und Hardware Support für alle beim Kunden verwendeten Produkte, sowie Application Specialist für MS Office
7 Monate, Apr. 1995 - Okt. 1995
Support Mitarbeiter im 1st and 2nd Level Support
ITT Automotive
Soft- und Hardware Support für alle verwendeten Produkte
1 Jahr, Apr. 1994 - März 1995
Grundwehrdienst
Bundeswehr Deutschland
Kaufmännische Arbeiten im Geschäftszimmer für Kompaniechef und Spieß
7 Monate, Sep. 1993 - März 1994
Support Mitarbeiter im 1st and 2nd Level Support
ITT Automotive GmbH
bei ITT Automotive GmbH in Frankfurt/M. Soft- und Hardware Support für alle verwendeten Produkte bei einer Zulieferfirma in Wuppertal
Ausbildung von Frank Andreya
3 Jahre und 1 Monat, Aug. 1990 - Aug. 1993
Ausbildung zum Industriekaufmann
Alfred Teves GmbH / ITT Automotive GmbH
5 Jahre, Aug. 1985 - Juli 1990
Gesamtschule
Gerhard-Hauptmann-Schule in Rüsselsheim-Königstädten
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend