Mag. Galina Evtukhova

- Implementierung der operativen Kontrolle der von anderen Teams durchgeführten Prozesse - Bearbeitung aller empfangenen manuellen Transaktionen - Identifizieren von Unstimmigkeiten und Ungleichgewichtszuständen durch eine Vielzahl von Auswuchttechniken und Softwareanwendungen für die Abstimmung wie Flash und Intellimatch - Erstellung und Einreichung verschiedener wöchentlicher und monatlicher Berichte zur Überprüfung durch das Management; - Bearbeitung von Kundenanfragen und Beschwerden

- Beratung und Umgang mit Kunden (B2B) - Sicherstellung des korrekten Abschlusses von Verträgen mit Kunden über den Warentransport - Vollständige Berechnung der Transportkosten des Unternehmens für jede Beförderung - Information und Austausch mit dem Kunden über die notwendigen Bedingungen, Konditionen, Lieferregeln - Veranstaltungsmanagement: Planung, Vorbereitung und Durchführung von Besprechungen, Mitarbeiter- und Kundenveranstaltungen - Entwicklung des Trainingsprogramms für Praktikanten

- Entwicklung von Angeboten für den Bereich Tourismus - Erstellung von Finanzunterlagen (Verträge, Vereinbarungen, offizielle Dokumentation) - Verfolgung von Gewinn- oder Umsatzzielen - Buchung von Reiseleistungen verschiedener Leistungsträger (Flug, Bahn, Mietwagen, Hotel) und Erstellung der Reisedokumente im Online-Buchungssystem - Kundenhilfe in Notfallsituationen - Sicherstellen der Kundenzufriedenheit durch eine professionelle Kommunikation als Reiseexperte - Umgang mit Kunden

- Betreuung eines vielfältigen Aufgabengebietes vom Recruiting über die Weiterentwicklung von Mitarbeitern bis zum Aufsetzen von Personalprozessen - Führung statistischer und finanzieller Aufzeichnungen - Umgang mit Kunden, Mitarbeitenden, Lieferanten - Organisation von Schulung und Beratung von Servicepersonal zur Maximierung der Produktivität - Interner Ansprechpartner bei Personalfragen und Richtlinien Sicherstellung der Rentabilität durch den Ausgleich von Service und Kosten

Diplomacy / EU Common Foreign and Security Policy / European and American Foreign Policy / Eastern European Politics / International Economics / Intercultural Communication / International Public Law and etc.

Zusammenhänge der international ausgerichteten Tourismusbranche, betriebswirtschaftliche Grundlagen, wissenschaftliche Methoden und wichtige Managementkenntnisse erlernt /Fachkenntnisse im Tourismus-Marketing, Reiseveranstaltermanagement, Tourismusrecht oder im International Hospitality Management