Genís Ventura Fayol

- Koordinierung des Support-Teams - Entwicklung von Prozessen zur Verbesserung unseres Services - Definition der Ressourcen und Bedürfnisse im und für das Team - Bericht und Analyse der Tätigkeit im Support - weiterhin Aufgaben als Support Consultant

- Coordination of the support-team - Development of processes to improve our service - Definition of the resources and needs in and for the team - Report and analysis of the activity in support

- Erste Ansprechperson bei Fragen/ Problemen zu unserer Softwarelösung ALLEVO in Deutsch und Englisch (telefonisch, per E-Mail und Fernwartung) - Langfristige Betreuung von Kunden und eigenverantwortliche Fehlerbehebung der Tickets - Bearbeitung und Dokumentation von eingehenden Tickets - Qualifizierte Kategorisierung und Analyse der Kundenanfragen - Inhouse Support und Testen von Weiterentwicklungen unserer Produkte

- Development of the market in Spain - Contact with associations and chamber of commerce - Support of sales partner - Customer/Leads acquisition - Presentations of our products at Leads - Planning of trade fairs and advertising campaign

- Betreuung (telefonisch, schriftlich) der Aussteller auf Messen der Fira de Barcelona - Besuche von Messen - Datenbank-Pflege - Erstellung von Marketingplänen - Kontakt zu Institutionen und Verbände

- sporadische Aushilfe bei Bearbeitung von Daten (Englisch, Deutsch und Spanisch)

Linguistische Forschung (Schwerpunkt: Spanisch und Katalanisch) / Investigation on Linguistics (Spanish and Catalan)

- Stadtführungen auf Englisch, Spanisch und Deutsch / City-Tours in English, Spanish and German

- BWL - Marketing - Personal - Rechnungswesen

- Pädagogik - Didaktik

- Deutsch - Linguistik - Niederländisch / Französisch