Georg Häusler

Das Output Competence Center ist das Druckzentrum des BRZ. Jeden Tag werden hier tausende Vorschreibungen, Bescheide, Schriftstücke produziert und versandt. - Lückenlose Qualitätskontrolle - Sicherheitszertifizierte Mitarbeiter/innen nach ISO 27001 - Elektronische Datensicherung - Hochqualitativer Druck in schwarz-weiß, Schmuck- oder Vollfarbe - Maschinelle und/oder manuelle Kuvertierung - Übergabe der fertigen Sendungen an den Zustelldienstleister - Standardisierte Schnittstellen

Administration, Wartung und Redesign der Druckdatenströme. Prozessoptimierung, Erweiterung von Server Clientkomponenten, Dokumentation und Planung zukünftiger Kundenanforderungen.

Remote Support (Adds/Moves/Changes) Avaya Solution, ACM, Voicemail (Audix/MM), CMS, Call Recording

Avaya Solution Programming: CM, CMS and End-user Trainings, Installation and programming of Avaya Solution, Installing and building Clusters (WIndows/Unix/Databsese), Documentations (System-Integration-Sheet,User manual,FAQ for Administrators), Trainings (ACM and CMS Administrators, End-User), Maintenance and Support (Avaya Solutions,Novell eDirectory)

Implementation of new Office, Maintenance and Support (Server/Client) Integration (Hardware/Server/Network/Clients/Printer/Telephone/Fax)

site visit and create site documentation for implementation of new communications services

Support (Adds/Moves/Changes) Avaya Solution

After-Go-Live Support of Telephony Infrastructure, End-User Trainings, Implementation-Helpdesk Documentation, End-User documentations, Feature Presentations, User Manuals, Training, End-User

Implementation of Telephony Infrastructure, CMS Configuration, Avaya AES Configuration Installation and programming of Avaya Solutions ,AES, CMS, ACM, Supervisor, Documentation System-Integration-Sheet, User manual for importing CMS Data, Maintenance and Support

Training for Administrators Avaya ACM, Documentation

Implementation of Telephony Infrastructure, BCMS Configuration, Trainings and Documentation, Maintenance and Support

Remote Support (Adds/Moves/Changes) Avaya Solution ACM, Voicemail (Audix/MM), CMS, Call Recording

Implementation of new Office, Maintenance and Support (Server/Client) Integration (Hardware/Server/Network/Clients/Printer/Telephone/Fax)

Implementation of Telephony Infrastructure, CMS Configuration, Trainings, Installation and programming of Avaya Solutions (CMS, Wallboard) Trainings (Supervisor, Administrators)

Implementation of Avaya’s Austrian Briefing Center Telephony Infrastructure, Installation and programming of Avaya Solution, Installing and building Clusters (WIndows/Unix/Databsese), Documentations (System-Integration-Sheet), Maintenance and Support (Avaya Solutions,Novell eDirectory)

Incident Support Management Prozess für Server, Backup und Storage. Ausschöpfen von Potenzialen zur Automatisierung und Zentralisierten Administration. Einführung von Utility Konzepten für das automatisierte Provisioning und Deployment. Integration der Performanceüberwachung in Verbindung mit Capacity Management zur Optimierung der Utilization. Strukturierte Betriebsführung nach Enterprise IT Prozessen und IT Modellen

Implementation of new Office, Maintenance and Support for Backups (Server/Client) Integration (Hardware/Server/Network/Clients/Printer/Telephone/Fax)

Planung, Aufbau und Betriebsführung aller privaten Telekommunikationseinrichtungen. Planung, Umsetzung und Betriebsführung der Callzustellung, für Call Center Betrieb. Überwachung und Fehlerfrüherkennung an bestehenden CTI Systemkomponenten und CMS. Zusammenarbeit und Koordination von externen Firmen. Koordination der Systemupgrads, Planen und Realisieren von Migrationen.

Administration und Wartung der Systeme: KKDB (KundenKontaktDatenBank), GIS (Geographic Information Systems), CTI (Computer Telephony Integration), nach der ISO Zertifizierung. Betreuung, Konfiguration, Weiterentwicklung und Fehlerbehebung des CTI Softphones.