Giuseppe De Vincenti
Angestellt, Founder & Managing Partner, Nexa Consulting
Bern, Schweiz
Werdegang
Berufserfahrung von Giuseppe De Vincenti
nexa ist Ihre kompetente Partnerin für Customer Experience. Die in der Schweiz verankerte Firma unterstützt Ihre Aktivitäten in den Bereichen Marketing & Communication – Kundenmanagement – Verkauf – Organisationsentwicklung – Analytics & Data – Business Operations & Processes
8 Monate, Jan. 2014 - Aug. 2014
Head of Customer Intelligence and Business Operations
Touring Club Schweiz/Suisse/Svizzero TCSFührung von 42 Mitarbeitern und vier Teams: Customer Intelligence:Segmentierung, Kunden-Clustering, Churn- und Akquisitionsprofilen, Definition von Zielgruppen und deren Erstellung im Mktg-Automatisations-Tool, Reporting mit OLAP Tools, Data Governance Service & Bus Ops:Service Mgmt, Zusendung der Briefschaften des TCS, Data-Quality Dashboard Release & Applications Mgmt:Koordination der CRM Releases, Verwaltung des CRM-Tools, Prozessmanagement Knowledge Mgmt Streamleader Marketing des Projektes CRM
2 Jahre und 9 Monate, Apr. 2011 - Dez. 2013
Leiter Kundenmanagement und Steuerung der Verkaufskanäle (CRM)
Touring Club Schweiz/Suisse/Svizzero TCS- Leitung des Kundenmanagements des TCS - Führung eines Teams mit 8 Mitarbeitenden - Steuerung und Koordination der Vertriebskanäle (E-Channel, Partner, POS, Telefonie) - Entwicklung und Umsetzung der Kundenbindungsstrategie - Entwicklung und Umsetzung des Customer Experience Managements
1 Jahr und 1 Monat, März 2010 - März 2011
Leiter Kundenbindung und Kundenentwicklung
Touring Club Schweiz/Suisse/Svizzero TCS- Project management - Responsible for logistics, retention, cancellation at Customer Service - Process improvement in CRM
1 Jahr und 10 Monate, Sep. 2007 - Juni 2009
Team Leader 2nd Level Loyalty Operations
Orange Communications SAPeople management (until 18 direct report) Partially responsible for process implementation and project management
2 Jahre und 1 Monat, Nov. 2004 - Nov. 2006
International Sales Manager
Altair Srl
- Responsible for the german speaking market - Develop the market and increase sell figures - Propose products improvement and introduce new tecnologies
Ausbildung von Giuseppe De Vincenti
2 Jahre und 4 Monate, Apr. 2007 - Juli 2009
E-MBA in General Management (Betriebswirtschaft)
Berner Fachhochschule
7 Jahre und 8 Monate, Sep. 1996 - Apr. 2004
Scienze Politiche
Università degli studi di Torino
Sprachen
Englisch
Gut
Italienisch
Muttersprache
Deutsch
Fließend
Französisch
Fließend