Göksel Gürgen
Angestellt, Head of Service Delivery Management Payment Channels, Raiffeisen Schweiz
St. Gallen, Schweiz
Werdegang
Berufserfahrung von Göksel Gürgen
Bis heute 1 Jahr und 7 Monate, seit Okt. 2022
Head of Service Delivery Management Payment Channels
Raiffeisen Schweiz5 Jahre und 3 Monate, Apr. 2016 - Juni 2021
Leiter Betreuung und Support elektronische Kundenkanäle
Raiffeisen SchweizPersonelle und fachliche Führung der Gruppe Betreuung und Support Kundenkanäle, Sicherstellung des Produktionsbetriebs Kundenkanäle, Verantwortlich für den Fach-Supportprozess 2-nd Level (E-Banking, Beratersysteme, Online-Applikationen, Sicherstellen der fachlichen Ausfallprozesse (Notfallkonzept, BCM), Eskalationsmanagement und Kommunikationsverantwortung bei Störungen und Ausfällen. Single Point of Contact für alle E-Banking Security Fälle, Unterstützung bei Releases, Patches und Hotfixes
6 Jahre und 3 Monate, Jan. 2010 - März 2016
Wirtschaftsinformatiker
Raiffeisen Schweiz Genossenschaft
Verantwortlich für HRM-, Ausbildungs- und Personalvorsorgesysteme
4 Jahre und 8 Monate, Mai 2005 - Dez. 2009
Organisations-Officer Senior und stv. Gruppenleiter
Raiffeisen Schweiz Genossenschaft
5 Jahre und 4 Monate, Jan. 2000 - Apr. 2005
System Engineer
Raiffeisen Informatik AG
Support, Server- und Netzwerkadministration
5 Jahre und 11 Monate, Apr. 1992 - Feb. 1998
Elektroniker
Elesta AG Elektronik
- Elektroniker (Mess- und Prüftechnik) Kundenreparaturen, Hardware-Entwicklung, Mess- und Prüfegeräte Unterhalt, Qualitätssicherung (ISO 9001)
Ausbildung von Göksel Gürgen
6 Monate, Feb. 2019 - Juli 2019
Digital Business
HWZ Hochschule für Wirtschaft Zürich
Digital Transformation, Cyber Security, Cyber Defence, Hacking, Digital Risk Management, Datenschutz, Digital Forensics, Digital Business Modelle
8 Monate, Mai 2010 - Dez. 2010
Leadership
Fachhochschule St.Gallen
Zielführung und Zielcoaching, Self Management und Life Balance, Personal Leadership, Vernetztes Denken im Management, Meeting und Moderation, Führung in schwierigen Situationen
Bis heute 14 Jahre und 6 Monate, seit Nov. 2009
Betriebswirtschaft
Fachhochschule St.Gallen
Managementlehre, Marketing, Finanzielles und betriebliches Rechnungswesen, Mittelfluss- und Investitionsrechnen, Obligationenrecht, Staats- und Verwaltungsrecht, Volkswirtschaftslehre, Führungslehre
7 Monate, Mai 2005 - Nov. 2005
Grundwissen Bank
CYP
Geld, Bank und Wirtschaft, Bankwesen Schweiz, Sorgfaltspflicht, Geldwäscherei, Bankkundengeheimnis, Passivgesschäft und Zahlungsverkehr, Finanz- und Handelsgeschäft, Kreditgeschäft, Verkaufsschulung
7 Monate, Apr. 2005 - Okt. 2005
TÜV Akademie GmbH
1 Jahr und 7 Monate, Apr. 2005 - Okt. 2006
Business Process Development
WISS: Wirtschaftsinformatikschule Schweiz St.Gallen
1 Jahr und 1 Monat, Jan. 1998 - Jan. 1999
Institut für berufliche Weiterbildung Graubünden / IBW Chur
Mathematik, Elektrotechnik, Systemtechnik, Betriebssysteme, Datenbanken, Installationspraxis, Telematik, Arbeitsplatzinformatik
4 Jahre und 1 Monat, Apr. 1988 - Apr. 1992
Mess-, Regel- und Prüftechnik
Berufsschulzentrum Buchs SG
Elektrotechnik, Elektronik, Digitaltechnik, Programmierung: Basic, Turbo Pascal, Assembler
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Türkisch
Muttersprache
Englisch
Gut
Französisch
Grundlagen