Hans Christian Guttke
Angestellt, Product Owner, M-net Telekommunikations GmbH
München, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Hans Christian Guttke
Prozess und Anforderungsmanagement, Quality Assurance
3 Jahre und 6 Monate, Juni 2019 - Nov. 2022
Projekt- und Anforderungsmanager
M-net Telekommunikations GmbHProzessplanung und Qualitätssicherung
3 Jahre und 3 Monate, März 2016 - Mai 2019
Fachexperte Support | Auftragsmanagement
M-net Telekommunikations GmbHFachlicher Ansprechpartner, Auftragskorrekturen, Bonitätsprüfungen, Leitungsbestellungen (FTTB, FTTH, FTTC, TAL, WITA), Portierungen (WBCI & FAX), Stornierungen, Vertragsübernahmen, Telefonbucheinträge, Postfachbearbeitung, Korrespondenz, Hardwareversand, Erstellen von Bauaufträgen, Termin-Koordination, Verwaltung von PMX- und Mitarbeiteranschlüssen, Projektarbeit, Fachlicher Ansprechpartner, Einarbeitung neuer MA, Support, Qualitätsmanagementfachkraft, etc.
Auftragskorrekturen, Bonitätsprüfungen, Leitungsbestellungen (FTTB, FTTH, FTTC, TAL, WITA), Portierungen (WBCI & FAX), Stornierungen, Vertragsübernahmen, Telefonbucheinträge, Postfachbearbeitung, Korrespondenz, Hardwareversand, Erstellen von Bauaufträgen, Termin-Koordination, Verwaltung von PMX- und Mitarbeiteranschlüssen etc.
7 Jahre und 6 Monate, Okt. 2006 - März 2014
Customer Care Professional
Telefónica Germany Customer Service GmbH | HanseNet Telekommunikations GmbH
Kundenberater im kaufmännischen und technischen Bereich, Fachbereich Abrechnung, Einarbeitung von Kollegen, 2nd-level-support auch für andere Standorte, Beschwerdebearbeitung, Geschäftsführerbeschwerden, Kundenbindung, Kundenrückgewinnung, Sales & Retention
9 Jahre und 7 Monate, Juni 1997 - Dez. 2006
Werbegrafiker | Reinzeichner
Mediengestalter für Digital- und Printmedien
Mediengestalter für Digital- und Printmedien - Fachrichtung Mediendesign | Reinzeichner | Onlineredakteur
3 Jahre, Sep. 2002 - Aug. 2005
Mediengestalter für Digital- und Printmedien
Agentur für Werbung und PR - Hagen Hansen
Auszubildender mit abgeschlossener Berufsausbildung vor der IHK, Fachrichtung Mediendesign, Websites, Print, Geschäftspapiere, Plakate, Flyer, Einladungen, Kataloge, Bücher, Fahrzeugbeschriftungen, Banner, Schilder, HTML, CSS, Flash, Vektor, Medien, Photoshop, Illustrator, Quark Xpress, InDesign, GoLive, Logo, Signet, Photographie, Beratung, Verkauf, Eigenverantwortliche Organisation diverser Projekte, Vertretung des Geschäftsführers
11 Monate, Nov. 2001 - Sep. 2002
Beratung, Vermittlung, Lösungen
Zimmervermittlung Ahrenshoper Länneken
Eigenverantwortliches Bearbeiten von Buchungsanfragen der Gäste, Vermittlung der Zimmer, Ferienwohnungen, Appartements, Ferienhäuser und Hotels sowie Städtetouren, Preisverhandlungen, Reklamationsbearbeitung, Korrespondenz mit Gastgebern, Hoteliers und Gästen, Touristeninformation für die Halbinsel Fischland-Darß-Zingst und Umgebung sowie Einarbeitung neuer Kollegen
5 Jahre, Jan. 1997 - Dez. 2001
Ton-, Licht- und Videotechniker
Multi Mediale Cooperative
Beschallung, Beleuchtung, Bühnenbau, Installation und Betreuung von Videoanlagen, Kameras und Beamern, verschiedenste kulturelle Veranstaltungen, Planung und Umsetzung zusammen mit Menschen aller Art und Herkunft
1 Jahr, Nov. 2000 - Okt. 2001
Zivildienstleistender
Deutsches Rotes Kreuz
Krankentransporte, Mahlzeitendienst, Behindertenfahrdienst, Erwerb eines Personenbeförderungsscheins für Krankentransportwagen
Ausbildung von Hans Christian Guttke
1 Jahr und 1 Monat, Sep. 2005 - Sep. 2006
Elektrotechnik & Elektronik
Fachoberschule Rostock Evershagen
3 Jahre, Sep. 2002 - Aug. 2005
Mediendesign
Berufliche Schule des Landkreises Müritz
1996 - 1997
Gymnasium Cottbus Land
3 Jahre und 11 Monate, Aug. 1993 - Juni 1997
Freie Waldorfschule Cottbus
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut
Russisch
Grundlagen
Italienisch
Grundlagen