Heike Herzig

Berufserfahrung von Heike Herzig

• Bis heute 6 Jahre und 7 Monate, seit Nov. 2017

  Kundenbetreuer

  Wera Werkzeuge GmbH

  Tool Rebel

• 1 Jahr und 1 Monat, Sep. 2016 - Sep. 2017

  Kalkulatorin

  HECTAS Facility Services Stiftung & Co. KG

• 1 Jahr und 6 Monate, Dez. 2014 - Mai 2016

  Sales- und Marketing Assistant

  Zepter Medical GmbH, Solingen

  • Unterstützung des Geschäftsführers bei der Entwicklung und Umsetzung neuer Vertriebskonzepte • Aktualisierung von Verkaufsunterlagen für Kunden und den Außendienst • Organisation und Durchführung von Produktschulungen • Organisation und Durchführung von Messen und Events • Organisation und Durchführung von Verkaufsaktionen

• 3 Jahre und 9 Monate, Jan. 2011 - Sep. 2014

  Key Account Support für den Bereich Discount und Global Player

  Hamelin GmbH

  • Sprecherin des Innendienstteams „Internationale Kunden“ • Erstellung von Präsentationen • Teilnahme an Kundenmessen • Erstellung von Angeboten, Katalog- und Listungsvorschlägen • Jährliche Abstimmung der europäisch vereinbarten Preise mit den nationalen Kunden • Bearbeitung von Qualitäts- und Preisreklamationen • Terminmanagement von Aufträgen • Steuerung des Musterversandes in den jeweiligen Auftragsphasen • Erstellung von nationalen wie auch internationalen Lieferplänen

• 4 Jahre und 1 Monat, Dez. 2006 - Dez. 2010

  Kundenservice / Support Verkaufsleitung Fachhandel

  ELBA Buerosysteme GmbH & Co. KG

  • Eigenverantwortliche Durchführung des Projektes “Online 75%“ mit dem Ziel die elektronische Bestellquote innerhalb von 12 Monaten von 30 % auf 75 % zu erhöhen • Organisation von Außendiensttagungen • Vorbereitung und Durchführung von Produktschulungen für den Außendienst • Erstellung und Auswertung von Umsatz- und Absatzanalysen • Datenmanagement in SAP

• 6 Jahre, Jan. 2001 - Dez. 2006

  Key Account Manager

  ELBA Buerosysteme GbmH & Co.KG

  Betreuung des PBS Fach- und Systemgroßhandels mit Umsatzverantwortung

• 1 Jahr und 3 Monate, Okt. 1999 - Dez. 2000

  Projektkoordinatorin für Vertriebsprojekte

  ELBA Bürosysteme GmbH & Co. KG

  • Entwicklung und hauptsächliche Durchführung eines viermonatigen Aktionsangebotes für den Fachhandel anlässlich der Jahrtausendwende (Millennium Aktion) in Zusammenarbeit mit Marketing • Mitarbeit an der Entwicklung von Verkaufs- und Gestaltungskonzepten für kleine, mittlere und große Ladengeschäfte in Zusammenarbeit mit Marketing und dem Vertriebsleiter • Erstellung eines Handbuches für kaufmännische Auszubildende in Zusammenarbeit mit der Personalabteilung

• 2 Jahre und 1 Monat, Sep. 1997 - Sep. 1999

  Gruppenleiterin eines Vertriebsinnendienstteams

  ELBA-Bürosysteme GmbH & Co.KG

  • Organisation und Durchführung der Schließung des Verkaufsbüros Hessen inklusive Übernahme der Kundenbetreuung • Organisation einer Außendienstrestrukturierung in Zusammenarbeit mit dem Vertriebsleiter • Auftrags- und Reklamationsbearbeitung • Erstellung von Angeboten, Katalog- und Listungsvorschlägen Entwicklung eines einheitlichen Reklamationsprozesses • Durchführung von Schulungen im Umgang mit „schwierigen“ Kunden • Abwicklung von Qualitäts-, Preis- und Lieferreklamationen

• 10 Jahre und 7 Monate, Feb. 1987 - Aug. 1997

  Sachbearbeiterin im Vertriebsinnendienst für Sonderanfertigungen

  ELBA-Ordner-Fabrik

  • Angebots- und Auftragsabwicklung, Reklamationsbearbeitung. • Entwicklung eines Baukastensystems für kundenindividuelle Produkte in SAP R3 • Schulung und Betreuung des Vertriebsinnendienstes