Ingo Herrmann

Fachliche und disziplinarische Verantwortung für die Bereiche Softwaretest und Customer Support. Die Abteilungen Qualitätssicherung einerseits und Kunden-Support andererseits ergänzen sich sinnvoll. Während der Test (QA) versucht, Fehler zu finden und Funktionalität nachzuweisen, geht es im Bereich Customer Benefit (CB) darum, bei einer gemeldeten Störung möglichst rasch die Ursache einzugrenzen und die Störung zu beseitigen. Hierbei greift die eine Gruppe auf das Know-How der anderen zurück.

Fachliche und disziplinarische Verantwortung für eine fünfköpfige, der Abteilung Software-Entwicklung angegliederte Testgruppe. Planung der Testzyklen, der Ressourcen und Aufstellen und Monitoring der Richtlinien für die Qualitätssicherung.