JORGE SORIA PUIG

Llevar adelante a coordinación de la comunicación entre la distintas etapas de Management y linea directiva, a fin de mantenerlos actualizados sobre el estado y resolucion de los incidentes criticos.Responsable del pool de cuentas asignadas y el seguimiento de los incidentes (severidad1) que se produzcan como asi tambien la coordinación del soporte y de los mecanismos necesarios para su resolucion.Responsable de la coordinación de las distintas areas de soporte especializado dentro del Command Center

Coordinador dSoporte de aplicaciones Platinum de nivel 3 – sobre Unix SUN, AIX, Win2003. Administracion de plataf. BEA Weblogic Monitoreo, configuracion y administracion de UNIX. Programacion de alarmas en scripting, configuracion de serv. Apache, Tomcat, DNS, DHCP seguiminento de incidencias hasta su resolucion. Manejo de herramientas de reporte, Remedy, OneView, CMIs. Instalacion de parches, cambios, nuevas actualizaciones de software. Oracle SQL, consultas,metricas, actualizacion de tablas.

Soport aplicaciones globales de gestion, negocios, monitoreo y configuración de interfaces: Aplicaciones como Enterprise Trouble Managment System (ETMS), Resourse Managment (RM), Ewfm (Forecasting, Scheduling and Tracking Solution) , RTA (real time adherence) - Kronos (timekeeping system) , Oracle HR intefaces, CRM Magic plataformas W2000 y W2003. • Administración de servidores y base de datos Oracle 9i. Unix Sun OS 8.5 / Microsoft SQL 2003 / Citrix Metaframe / Connect intefaces