Jan Hinrich Tietjens

Leitung eines Teams für Key Account Projekt Administration

• Führung des zentraleuropäischen IT Teams inkl. Ressourcen- und Budgetverantwortung • Schnittstellenfunktion zwischen den internen Abteilungen, der globalen IT und dem Top Management • Einführung einer integrierten Projektzeiterfassung • Management eines Cyberangriffs • Budgetoptimierung von 12.5 auf 8.8 Mio durch: • Infrastrukturreduzierung von 400 auf 128 Server • Nearshoreverlagerung des IT-Support • Audits nach TISAX, ISO27001

• Projektmanagement im Bereich Digitalisierung, autonomes Fahren und neue Mobilitätsservices • Mitarbeit bei der Digitalisierungsstrategie für ein Verkehrsunternehmen • Entwicklung von Lösungskonzepten zur Reduktion von NOx- Werten für mehrere deutsche Städte • Aufbau einer Kollaborationsplattform für Verkehrsunternehmen auf Basis von Office365/ Sharepoint

• Verantwortlich für SAP- und RZ-Betrieb, Netzwerke, TK, Endpoints und Service Desk • Disziplinarische Führung von 84 IT-Spezialisten und 57 indirekten Mitarbeitern in der globalen Organisation • Projektleitung Migration MS Exchange, Skype • Einführung globaler Incident- und Problemmanagementprozesse • Aufbau einer globalen Serviceorganisation • Vereinfachung/Standardisierung von IT-Services

- Verantwortlich für die Gesamtservicequalität für einen der führenden Outsourcinganbieter in einer der weltweit größten Cloud Umgebungen - Personalführung eines internationalen Teams mit 15 MA (Support Account Managern, Escalation & Resident Engineers) die aus 5 Ländern 24/7 Support und Beratung für Key Accounts liefert - verantwortlich bei Vertragsverhandlungen für die Servicekomponenten und die P&L der Services - Beratung bei der Optimierung der Kundenorganisation

• Service Management - Personalverantwortung für 9 internationale Resident Engineers die aus 5 Ländern 24/7 Support für Key Accounts lieferen. - Management von „Major Incidents“ • Beratung bei der Optimierung der Kundenorganisation - Neustrukturierung des Support Master Data Management - Implementierung Problem Management - Verbesserung des Changemanagements - Einführung eines integrierten Trainingskonzepts mit Unterstützung eines LMS - Entwicklung eines Risikomanagement-Tools

• Budgetverantwortlichfür die IT-Infrastruktur von 1000 Mitarbeitern in 18 Ländern • Führung eines internationalen Teams von 10 IT-Spezialisten - Integration von drei regionalen IT-Organisationen - Einführung von ITIL-Serviceprozessen • Integration von neuen Unternehmen - Due diligence - Integration der Anwendungen, Infrastruktur und Support-Prozesse • Konsolidierung der europäischen Infrastruktur

• Leitung der IT-Abteilung mit 4 Mitarbeitern • Budgetverantwortlichfür die IT in Deutschland, Österreich und der Schweiz mit 300 Arbeitsstationen • Gesamtprojektleitung ERP Einführung (INFOR ERP LN) • Erneuerung der gesamten IT-Infrastruktur • Konzeption und Umsetzung von eBusiness Anwendungen (B2B und B2C) • Gesamtprojektleitung Salesforce.com Einführung

• Einführung einer Standardsoftware für das Verlagswesen • Aufbau der Systemadministration • Aufbau des Bereichs Berichte/ Analysen für interne und externe Kunden • Projektleitung Outsourcing des RZ • DV- Projektleitung „Einführung neues Logistikzentrum“

• Aufbau der Geschäftsstelle Hamburg • Vertrieb von kompletten Systemintegrationskonzepten • Entwicklung von Hochverfügbarkeitskonzepten, Netzwerkredesign, Projektmanagement

• Aufbau der Geschäftsstelle Hamburg • Vertrieb von kompletten Systemintegrationskonzepten • Entwicklung von Hochverfügbarkeitskonzepten, Netzwerkredesign, Projektmanagement

• Unternehmensweite Geschäftsprozessanalyse und Neustrukturierung aller Prozesse für eine Finanzdienstleistungstochtergesellschaft • Erstellung Pflichtenheft, DV-Grobkonzeption und Datenmodell • Programmierung von Schnittstellen und Reports

Datenverarbeitung, Psychologie, Personalwirtschaftslehre