Jens Hülsmann

Angestellt, Standortbeauftragter Karlsruhe, Württembergische Versicherung AG, Stuttgart

Stuttgart, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Führen und Steuern von dezentralen Strukturen
Robotics
Telefonie
Chat / Chatbot
Inbound
Service-Themen
Callcenter
NPS
Steigerung der Kundenzufriedenheit
Kundenorientierung
Effizienzsteigerung im Kundenservice
Kommunikationsfähigkeit
Kreativität
Kundenbetreuung
Verkauf
Prozessoptimierung
Kundenbeziehung
Support

Werdegang

Berufserfahrung von Jens Hülsmann

  • Bis heute 3 Jahre und 4 Monate, seit Jan. 2021

    Standortbeauftragter Karlsruhe

    Württembergische Versicherung AG, Stuttgart

    Standortbeauftragter des Konzernstandortes Karlsruhe mit rd. 500 Mitarbeiter

  • 5 Jahre und 5 Monate, Aug. 2015 - Dez. 2020

    Leiter Kunden- und Vermittlerservice

    Württembergische Versicherung AG, Stuttgart

    Verantwortlich für den Vermittlerservice: Ganzheitliche Sachbearbeitung & Telefonie für den Bereich Kompositversicherung / bundesweite Bearbeitung in diversen Teams (320 Mitarbeiter) / für die Vertriebswege Ausschließlichkeitsorganisation, Makler und Bausparkasse Verantwortlich für den Kundenservice: Zentraler Kundenservice (70 Mitarbeiter) für das Geschäftsfeld Versicherung (Komposit & Vorsorge) inkl. Agenturservice und Portal-Support

  • 1 Jahr und 3 Monate, Mai 2014 - Juli 2015

    Leiter IT Support & Service

    Wüstenrot & Württembergische Informatik GmbH

  • 2 Jahre und 4 Monate, Jan. 2012 - Apr. 2014

    Leiter IT-Einkauf & Lizenzmanagement

    Wüstenrot & Württembergische Informatik GmbH

  • 4 Jahre und 5 Monate, Aug. 2007 - Dez. 2011

    Leiter Strategischer IT-Einkauf

    Wüstenrot & Württembergische Informatik GmbH

  • 2 Jahre und 5 Monate, Apr. 2005 - Aug. 2007

    Leiter Benutzeradministration und PC-Bestellservice

    Wüstenrot & Württembergische Informatik GmbH

    Prozessoptimierung und Neuausrichtung der Benutzeradministration, Zentralisierung von Berechtigungssystemen, erfüllen von Wirtschaftsprüfer und Revisionsanforderungen

  • 2 Jahre und 11 Monate, Apr. 2002 - Feb. 2005

    Leiter User-Help-Desk

    Wüstenrot & Württembergische Informatik GmbH

    Zusammenführung und Neuausrichtung eines Teams - Aufgabenstellung: beantworten/lösen von Fragen/Problemen die zu der vom Konzern eingesetzten Hard- und Software auftreten.

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Grundlagen

Interessen

Mitarbeiterführung
Gestalten und Durchführen von Veränderungsprozessen
E-Mail
Instant Messaging
Chat und PIM
Neue Technologien
Änderung von Aufbauorganisation

21 Mio. XING Mitglieder, von A bis Z