Joanne Scharafin

Angestellt, Abteilungsleiterin Kundenservicemanagement | Region Nord, Aon Deutschland

Hamburg, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

spartenübergreifender Ansprechpartner & Vertragsha
Schnittstellenkoordination
Organisationsstärke
Kundenbetreuung und -beratung
Vertriebsunterstützung
Durchsetzungsstärke
Teamfähigkeit & Verantwortungsbewusstsein
Kundenorientierung & Kundenbindung
Fachwissen Industrie- und Gewerbekunden
Flexibilität bei neuen Aufgaben & Einsatzgebieten
hohe Belastbarkeit in Stresssituationen
Risikomanagement
Fachvertrieb
Vertrieb
Beschwerdemanagement
Customer-Relationship-Management
Kundenzufriedenheit
Personalverantwortung
Führung
Engagement
Projektmanagement
Prozessoptimierung
Kundenbeziehung

Werdegang

Berufserfahrung von Joanne Scharafin

  • Bis heute 4 Monate, seit Feb. 2024

    Abteilungsleiterin Kundenservicemanagement | Region Nord

    Aon Deutschland
  • Bis heute 10 Jahre und 7 Monate, seit Nov. 2013

    Transport-Multiplikator für den KSM-Bereich | Region Nord

    Aon Deutschland

    Multiplikator für den Bereich Transportversicherung | Aon Cargo Care | Aon Fokus Transport | Aon Reisegepäck-Cover | Aon Art & Collection

  • 4 Jahre und 5 Monate, Okt. 2019 - Feb. 2024

    Gruppenleiterin Kundenservice Management (KSM) | Aon | Region Nord

    Aon Deutschland

    Personalverantwortung, Projektmanagement, Schnittstellenkoordination

  • 6 Jahre und 1 Monat, Okt. 2013 - Okt. 2019

    Kundenberatung im Innendienst / Kundenservice Manager (KSM)

    Aon Deutschland

    Spartenübergreifende Bearbeitung sämtlicher kundenbezogener Geschäftsvorgänge | U.a. Haftpflicht-, Sach-, Technische-, Unfall-,Rechtsschutz-, D&O-, Cyber-Risk- & Transportversicherung

  • 2 Jahre und 6 Monate, Aug. 2011 - Jan. 2014

    Ausbildung zur Kauffrau für Versicherungen und Finanzen

    Aon Versicherungsmakler Deutschland GmbH | Aon Risk Solutions

    Ausbildungsstationen: Transport, Kfz, Projektmanagement, Haft/Unfall/Rechtsschutz, Sach, Logistik, Kundenservice Management

Ausbildung von Joanne Scharafin

  • 2 Jahre und 1 Monat, Okt. 2014 - Okt. 2016

    Versicherungen

    Berufsbildungswerk d.Versicherungswirtschaft Hamburg e.V.

    Produkt- und Risikomanagement Sachversicherung für private und gewerbliche Kunden

  • 2 Jahre und 6 Monate, Aug. 2011 - Jan. 2014

    Versicherung

    Berufsschule St. Pauli

  • Bis heute

    Abitur

    Wirtschaftsgymnasium Weidenstieg

    BWL

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Gut

Interessen

Reisen
Erfahrungen
Psychologie/Kommunikationsanalyse
Schwimmen
Fitness

21 Mio. XING Mitglieder, von A bis Z