Dipl.-Ing. Jörg Schwerdtner

Angestellt, Head of Field Operations, vitronet Gruppe

Essen, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Vertrieb
Projektmanagement
IT
Digitalisierung
Cloud Lösungen
Business Development
Agiles Projektmanagment
Scrum
Internationales Projektmanagement
Internationales Consulting
Problemlösungskompetenz
Agile Methods
KANBAN
Design Thinking
Teamführung OKR
Kenntnisse und Produkte
Communication
IP Communication
Virtuelle Konferenzen
Audio Conference
Contact Center
Call Center
Customer Interaction
ACD
IP-VPN
VoIP
IPT
MPLS
DSL
ISDN
LAN
WAN
IP-Security
Server
IT-Lösungen
IP-Telefonie
IP
Telephony
IP-PBX
Voip-Betriebsmodell
Teleworking
Telearbeit
IP-DECT
W-LAN Telefonie
SIP
SIP-Trunking
LCS
Collaboration Tools
Kollaboration
UCC
UMS
File Sharing
Desktop Sharing
White Board
Videokonferenz
Video Conference
Kommunikationssysteme für Konferenzräume
Telefonkonferenz
Interactive Contact Center
Intelligent Queue
Remote Agents
Customer Relation Management Integration
CRM Integration
Softphone
Interactive Voice Response
IVR
Outbound Dialing
Unified Messaging
Unified Communication
Instant Messaging
Konvergenz
Messaging
Team Working
Mobility
IuK-Vertrieb
Vertrieb IT
Telekommunikation
öffentliche Verwaltung
Managed Services
ITIL
Netzbetreiber
Carrier
Systemlösungen
WLAN
Broadcast
Rundfunk
Hochgeschwindigkeitsnetze
Value-Selling
TK-Markt-Know-How
Healthcare
Gesundheitswesen
Retail
Einzelhandel
Government
Verwaltung
Education
Bildungswesen
Hospitality
Hotelwesen
Wireless
Business Telephones
High End Systems
TAPI
CSTA
Praktikumsstellen
http://en.wikipedia.org/wiki/Mitel

Werdegang

Berufserfahrung von Jörg Schwerdtner

  • Bis heute 8 Monate, seit Sep. 2023

    Head of Field Operations

    vitronet Gruppe

    Fortführung der Verantwortlichkeiten aus dem Bereich Service Operations Übernahme der Führungs- und Steuerungsverantwortung für das komplette bundesweite Team Montage/Kabelzug, sowie die dazugehörige Lagerlogistik inklusive Fahrzeuge, Maschinen und Werkzeuge. Aufbau und Weiterentwicklung der Bau- und Projektleiter für das Gewerk Montage/Kabelzug.

  • 2 Jahre, Sep. 2021 - Aug. 2023

    Head of Service Operations

    vitronet Gruppe

    Konsolidierung und Transformation der vorhanden Service Infrastruktur von über 25 Portfolio Unternehmen der gesamten Gruppe in einen zentral verwalteten Service Operations Bereich. Dabei agile Optimierung der vorhandenen Prozesse und des Ressourcen Einsatzes im gesamten Service Team durch den Aufbau eines Dashboards mit aussagefähigen KPIs. Erstellung von Performance Reports für das Management für den Nachweis der Effizienzsteigerung und der fortlaufenden Kostenoptimierung.

  • 2 Jahre, Juni 2018 - Mai 2020

    Director Channel Technical Operations International

    Mitel Networks GmbH

    Management der vertrieblichen und technischen Zusammenarbeit mit Vertriebskanälen und Distributoren in der internationalen Region zur Steigerung des Erfolgs in einer dynamischen, agilen und disruptiven Organisation. Bereitstellung von tiefgreifender interkultureller Kompetenz und Sensibilität für die internationale Region basierend auf 14 Jahren Managementerfahrung in der EMEA-Region. Direkte Berichterstattung an den VP Channel International als Tech Ops Manager im internationalen Channel Team in UK.

  • 3 Jahre und 4 Monate, Feb. 2015 - Mai 2018

    Director of Business Operations DACH

    Mitel Deutschland GmbH

    Strategische Entwicklung einer Vertriebsregion in Bezug auf Zielerreichung, Betrieb, strategisches Geschäft, Technologieziele und vertikales Geschäft. Steigerung des Erfolgs mit indirekten Vertriebsmodellen, insbesondere durch Gewinnung und Weiterentwicklung von Vertriebspartnern auf der Grundlage von Aktivierungskampagnen und Roll-out-Strategien. Lösungsorientierte und analytische Arbeitsweise mit großer Durchsetzungskraft, um das geforderte Gesamtziel zu erreichen.

  • 1 Jahr und 2 Monate, Dez. 2013 - Jan. 2015

    Director of Business Operations DACH

    Mitel Networks GmbH

    Strategische Entwicklung einer Vertriebsregion in Bezug auf Zielerreichung, Betrieb, strategisches Geschäft, Technologieziele und vertikales Geschäft. Steigerung des Erfolgs mit indirekten Vertriebsmodellen, insbesondere durch Gewinnung und Weiterentwicklung von Vertriebspartnern auf der Grundlage von Aktivierungskampagnen und Roll-out-Strategien. Lösungsorientierte und analytische Arbeitsweise mit großer Durchsetzungskraft, um das geforderte Gesamtziel zu erreichen.

  • 7 Jahre und 4 Monate, Aug. 2006 - Nov. 2013

    Technical Manager DACH

    Mitel Networks GmbH

    Verantwortlich für den Aufbau, die Leitung und Entwicklung eines technischen Teams in den Bereichen Schulung, Systemtechnik, Professional Services und Support mit bis zu 9 direkt untergeordneten Mitarbeitern. Projektmanagementverantwortung in den Bereichen Vertrieb, Pre-Sales, Controlling, Projektmanagement und Post-Sales, einschließlich Professioneller Services, für komplexe Kundensystemlösungen. Teamleiter mit sozialen Fähigkeiten, Initiative und Durchsetzungsvermögen.

  • 6 Jahre und 5 Monate, März 2000 - Juli 2006

    Senior Consultant

    Arcor AG & Co. KG (Vodafone)

    Beratungsexperte mit langjähriger Erfahrung in der Entwicklung von VPN-Netzwerken für Geschäfts- und Unternehmenskunden, einschließlich zentraler Dienste für Büroanwendungen und Kommunikationssysteme. Förderung des Kundenerfolgs bei der Entwicklung von Diensten und Anwendungen aus der Cloud zur Digitalisierung der Arbeitsumgebung in der mittleren und großen Unternehmensumgebung. Bereitstellung umfassender Erfahrung in der kundenorientierten Beratung mit analytische und konzeptionelle Fähigkeiten.

  • 1 Jahr und 8 Monate, Juli 1998 - Feb. 2000

    Consulting/Projektmanagement

    o.tel.o communications GmbH & Co.

    Experte für das Design und den Betrieb großer ATM / IP-Netzwerke sowie Sprachlösungen für Unternehmenskunden.

  • 2 Jahre, Juli 1996 - Juni 1998

    Projektplaner

    Schmidt Reuter Ingenieurgesellschaft mbH & Partner KG

    Bereitstellung des gesamten Spektrums der technischen Gebäude- und Systemplanung in den Bereichen LAN- und Sprachnetzwerke sowie Sicherheits- und Brandmeldesysteme in einem interdisziplinären Projektteam.

Ausbildung von Jörg Schwerdtner

  • 7 Jahre und 9 Monate, Okt. 1988 - Juni 1996

    Nachrichtentechnik

    RWTH Aachen, BUGH Wuppertal

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

  • Französisch

    Grundlagen

Interessen

Businesskontakte

21 Mio. XING Mitglieder, von A bis Z