Julia Schikola

Berufserfahrung von Julia Schikola

• Bis heute 7 Jahre und 7 Monate, seit Okt. 2016

  Kundenbetreuerin Reklamation

  EFA Autoteilewelt GmbH

  Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung im Bereich Reklamation und Retouren Abwicklung und Klärung von Schäden, Falschlieferungen, Rücknahmen, Zustellstörungen, Fehlmengen, Garantieansprüchen Kulanzentscheidungen

• 8 Jahre und 10 Monate, Dez. 2007 - Sep. 2016

  Kundenbetreuerin Vertrieb / Reklamation

  computeruniverse GmbH

  Kundenbetreuung (telefonisch und schriftlich) • Vertrieb, Beratung und Verkauf • Reklamations- und Beschwerdemanagement, Kulanzregelungen, Deeskalation • Garantie- und Gewährleistungsabwicklung • Bearbeitung von Zustellstörungen, Kommunikation mit Zustellservices weltweit • Mitarbeiterausbildung, Coaching • Risikoprüfung, Forderungsmanagement • Produktmanagement • Prozessoptimierung

• 3 Jahre und 3 Monate, Sep. 2004 - Nov. 2007

  Personalreferentin

  ROSA Engineering AG

  Personalreferentin, Vertriebsinnendienst, Rechnungswesen, Projektgeschäftsbetreuung, Vertragswesen

• 5 Monate, Juli 2003 - Nov. 2003

  Salesmanagerin

  Triple I

  Kundenbetreuung, Vertrieb, Angebotserstellung, Auftragsabwicklung, Rechnungsstellung

• 4 Jahre und 7 Monate, Jan. 1999 - Juli 2003

  Billing Manager

  Gigabell AG

  Verantwortlich für alle abrechnungsrelevanten Vorgänge. Abrechnung, Zahlungsüberwachung, Mahnwesen...

• 1 Jahr und 9 Monate, Mai 1997 - Jan. 1999

  Ausbildung zur Groß- und Außenhandelskauffrau, IHK Abschluß

  Bildungszentrum Bauer

  Umschulung zur Groß- und Außenhandelskauffrau mit IHK-Abschluß. Während der Ausbildung 2 Praktika à 3 Monate bei der Mercedes Benz AG in Frankfurt

• 4 Jahre und 9 Monate, Aug. 1992 - Apr. 1997

  KFZ- Mechanikerin

  Helm Glöckler GmbH

  Berufausbildung 1992 bis 1994 mit Abschluss, ab 1994 angestellt im Ausbildungsberuf