Kai Lenz
Angestellt, Teamlead Sales Consultancy EAI/Labor, Dedalus HealthCare GmbH
Bonn, Deutschland
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Werdegang
Berufserfahrung von Kai Lenz
Bis heute 1 Jahr und 11 Monate, seit Juni 2022
Teamlead Sales Consultancy EAI/Labor
Dedalus HealthCare GmbH
3 Jahre, Sep. 2016 - Aug. 2019
Leitung Service & Support
ixmid Software Technologie GmbH
- Führung eines Teams von 12 Mitarbeitern - Führen von Deeskalationsgesprächen - Erstellung von Dienstplänen mit Microsoft StaffHub - Monitoring der aktuellen Supportanfragen - Erstellung von Berichten - Prüfung festegelegter KPIs - Überwachung der Planung der Personalressourcen - Erstellung wichtiger QM Dokumente
1 Jahr und 2 Monate, Juli 2015 - Aug. 2016
Technischer 2nd Level Support
ixmid Software Technologie GmbH
- Erstellung von Tickets im Ticketsystem JIRA - Analyse von komplexen Kundenanfragen, speziell im Bereich Schnittstellen (HL7/LDT/DICOM) - Erstellung von Lösungsvorschlägen - direkte Kommunikation mit Kunden - Analyse von Datensätzen per SQL - Analyse der vorhandenen Logfiles
2 Jahre und 4 Monate, März 2013 - Juni 2015
Mitarbeiter Anwendersupport RIS
Agfa HealthCare GmbH
- Analyse von komplexen Kundenanfragen, speziell im Bereich des Anwendersupports für das Radiologieinformationssystem - Erstellung von Lösungsvorschlägen - direkte Kommunikation mit Kunden - Analyse von Datensätzen per SQL
Ausbildung von Kai Lenz
2 Jahre und 7 Monate, Aug. 2010 - Feb. 2013
Informatik
Krankenhaus Bethanien für die Grafschaft Moers
Systemadministration, Active Directory, VMWare, Orbis, KIS,
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut
Niederländisch
Grundlagen