Katarzyna González

Angestellt, Director Consulting Services, CGI Deutschland Ltd. & Co KG

Düsseldorf, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

CRM Manager
Project Manager
MNP Desk Manager
Business Analyst
Operations Manager
Business Analysis BABOK
BPM / BPO
eTOM
Project Management
PMI
Mobile Number Portability (MNP)
Order Management
Web Shop
Self-Care Systems
Fulfilment
Return Management
Customer Lifecycle
Customer Communication
Trouble Ticketing
Billing/Collection
Third Party Verification 3PV
Termination
Knowledge Data Base (KDB)
FAQ
Terms and Conditions
General User Interface (GUI) Definition
Reporting
Testing
Fraud Management
B2B
B2C
Inbound
Outbound
Cross and Up-Selling
Welcome Desk
Complaint Management
Backoffice
Unternehmensberatung

Werdegang

Berufserfahrung von Katarzyna González

  • Bis heute 5 Jahre und 8 Monate, seit Okt. 2018

    Director Consulting Services

    CGI Deutschland Ltd. & Co KG

  • 6 Jahre und 10 Monate, Dez. 2011 - Sep. 2018

    Executive Consultant

    CGI Information Systems and Management Consultants (Deutschland) GmbH

    Business Analyst, Project Manager, Consultant

  • 2 Jahre und 7 Monate, Mai 2009 - Nov. 2011

    Business Analyst, Project Manager

    avocis Deutschland

    Project and Process Developer, Implementation Manger, Project Manager / Leader Customer Sales

  • 7 Monate, Okt. 2008 - Apr. 2009

    Operations Manager

    ring Mobilfunk GmbH (CALLAX), Düsseldorf

  • 2 Jahre und 4 Monate, Jan. 2007 - Apr. 2009

    MNP Desk Manager, Business Analyst

    ring Mobilfunk GmbH (CALLAX), Düsseldorf

  • 3 Jahre und 4 Monate, Sep. 2003 - Dez. 2006

    Teamleader Customer Care, CRM

    CALLAX Telecom Holding GmbH, Düsseldorf

  • 5 Monate, Apr. 2003 - Aug. 2003

    Customer Service Represantative, Customer Care

    CALLAX Telecom Holding GmbH, Düsseldorf

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

  • Polnisch

    Gut

Interessen

Traveling
Photography

21 Mio. XING Mitglieder, von A bis Z