Kerstin Klein
Angestellt, Process Lead, Otto (GmbH & Co KG)
Hamburg, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Kerstin Klein
Die Otto Group ist ein weltweit führender Einzelhandelskonzern und handelsnaher Dienstleister mit Geschäftstätigkeit in über 20 Ländern.
4 Jahre und 3 Monate, Sep. 2009 - Nov. 2013
IT-Service Manager
T-Systems Enterprise GmBH
Betreiber von Real ICT > Speziell SAP Anwendungen. Mitgestaltung und Kostenberechnungen von Verträgen. Verantwortung für die vertraglich abgebildeten Leistungen im DV-technischen Bereich gegenüber dem Kunden. Integration neuer Anforderungen. Kostenkontrolle und Kontrolle der speziellen Anforderungen des Kunden. Verantwortlich für Leistungen in Time/ Costs and Quality. Projektmanagement im Rahmen des Umsetzungsprozesses sowie Kontrolle und Management über die Leistungslieferanten/ Deliverys
2006 - 2009
Service-Delivery Manager
T-Systems
Betreiber von Real ICT >Speziell SAP Anwendungen. Mitgestaltung von Verträgen sowie Integration der darin abgebildeten Leistungen in die DV-technischen Abläufe. . Kostenkontrolle und Kontrolle der speziellen Anforderungen des Kunden. Projektmanagement im Rahmen des Umsetzungsprozesses sowie Kontrolle und Management über die Leistungslieferanten/ Deliverys
2004 - 2006
Technical Solution Manager
T-Systems
Teilprojektleitungen, Sizing von SAP Systemen und derer Datenbanken für Kunden. Kostenkontrolle. Verhandlungsgeschick. Kontrolle und Management der spezíellen Anforderungen des Kunden und der Leistungserbringer
4 Jahre und 1 Monat, Sep. 1999 - Sep. 2003
Application Manager / Consultant
T-Systems
Koordination und Management der Leistungserbringer , Mitgestaltung der verträge und Integration der Leistungen in die DV- technischen Abläufe
6 Monate, Apr. 1999 - Sep. 1999
Customer Support Agent
T-Mobile Deutschland
Kundenberatung im Bereich der Telekommunikation
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut