Magalie BERTRAND
Angestellt, Business Support Manager, Swarovski France S.A.S
PARIS, Frankreich
Werdegang
Berufserfahrung von Magalie BERTRAND
Bis heute 17 Jahre und 7 Monate, seit Okt. 2006
Business Support Manager
Swarovski France S.A.S
Responsable des services Clients & Consommateurs dont le Service Après-Vente. Garant de la qualité des relations avec l'ensemble des boutiques Swarovski Monomarques et Multimarques. Suivi des réclamations, garantir un processus de commande, de livraison, de réparation et de retrait des boutiques p
2 Jahre und 9 Monate, Okt. 2003 - Juni 2006
Customer Service France Manager
Alcan Packaging - Cebal Tubes Europe/Asie
La mission: Améliorer la satisfaction client par une organisation Customer Service compétente, proche du client, en synergie avec les commerciaux et en contact direct avec les sites industriels mondiaux. Management et pilotage de 30 Chargés de Clientèle. Etroite collaboration avec la Direction Co
5 Jahre und 1 Monat, März 1998 - März 2003
Sales Support Team Manager
Mitsubishi Electric Telecom Europe
Création d'une cellule "Interface client": recrutement, formation et encadrement d'une équipe de 4 coordinateurs Ventes/marketing dans une démarche d'amélioration continue du service client, afin de renforcer les liens avec les équipes marketing et d'assurer le respect des procédures et contraintes
Ausbildung von Magalie BERTRAND
2 Jahre und 10 Monate, Sep. 1994 - Juni 1997
Marketing / Communication
INSEEC Bordeaux
Sprachen
Französisch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Spanisch
Grundlagen