Maika-Maria Hoffmann
Angestellt, Manager CRM, BWH Hotels Central Europe GmbH
Abschluss: Touristik-Fachwirtin, Industrie und Handelskammer (IHK) Frankfurt am Main
Eschborn, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Maika-Maria Hoffmann
Bis heute 4 Jahre, seit Mai 2020
Manager CRM
BWH Hotels Central Europe GmbH
Manager CRM, b2b
1 Jahr und 5 Monate, Okt. 2018 - Feb. 2020
Spezialist CRM, Dialog- und online-Marketing
Thomas Cook Touristik GmbH, Abtlg. Consumer Marketing
Newsletter, print-Kampagnen: Kreation, Produktion, Abwicklung, Monitoring Analyse, Reporting, kpi's Präsentation, CRM-Projekte, Innovation Budgetplanung, verwaltung Marketing-Strategie
6 Jahre und 3 Monate, Juli 2012 - Sep. 2018
Dialogmarketing / eCRM / CRM
Thomas Cook AG - Abtlg. Omnichannel & Digital Commerce
Teilzeit: Response-Analysen, Reporting, kpi's, Budget(planung-u.verwaltung), CRM/Marketing-Projekte
1 Jahr und 2 Monate, Mai 2011 - Juni 2012
Dialog Marketing / CRM
Thomas Cook AG
1 Jahr und 10 Monate, Juli 2009 - Apr. 2011
Elternzeit
Thomas Cook AG
1 Jahr und 6 Monate, Apr. 2008 - Sep. 2009
Teamleiterin CRM & Dialog Marketing
Thomas Cook AG
*Prozessoptimierung CRM-DM, *Konzeption und Realsierung übergeordneter CRM-Maßnahmen u. -Strategien , *Verbesserung u Sicherung der Kundendatenqualität, *Verantwortung für KDB, *CRM-Analysen für Produkt, Vertrieb u. Marketing, *Fachbereichsseitige Koordination CRM-relevanter Aktivitäten, *Fach-Verantwortung für CRM-Infrastruktur u. -Architektur, *** Teamleitung, *Konzeption/Koordination, *Budgetverantwortung, Projekmgt. in interdisziplinären Gruppen, Ansprechpartner für externe DL's, Präsentation
5 Jahre und 8 Monate, Aug. 2002 - März 2008
Fachspezialistin Customer Relationship Management (CRM)
Thomas Cook AG
*Bereichsübergreifende Koordination, Umsetzung, Monitoring der CRM-Aktivitäten TC Dtl. / Europe, *Initiierung, Konzeption, Umsetzung von Kundenbindungsmaßnahmen, *Abstimmung bereichs-u. markenübergreifender Themen *Analyse, Umsetzung von Einsparpotentialen u Synergien, *know-how-Transfer, *Projektmanagement, *interne u externe CRM-Ansprechpartnerin, *Mitverantwortung für die KDB, *(Weiter-)Entwicklung des Analysebereichs, Teilprojektleitung: Kundendatenbank, Kampagnenmgt., Beschwerdemgt,
1 Jahr und 7 Monate, Jan. 2001 - Juli 2002
Referentin Marketing-u. CRM-Strategie
C&N Touristik GmbH (Thomas Cook)
1 Jahr und 11 Monate, Feb. 1999 - Dez. 2000
Referentin Vertriebssteuerung
Thomas Cook AG, Vertriebssteuerung
Steuerung, Bewertung und Kontrolle der Thomas Cook Vertriebslandschaft (v.a. Standorte, Kunden) enge Zusammenarbeit mit dem Außendienst, Maßnahmen zur Verkaufssteigerung u. Vertriebsbindung (s. Key Account, Provisionsregelungen, etc.)
1 Jahr und 10 Monate, Mai 1997 - Feb. 1999
Produktmanagerin jr.
Terramar Reisen GmbH
Terramar Reisen - Italien (v.a. Luxushotels, Villen & Landhäuser Toskana, Ligurien, Sardinien, etc.) Terramar Reisen - Fernreisen (Karibik, Asien, Afrika) Verhandlungen, Katalogproduktion (Farbteil, Preisteil), Schulungen, Abverkaufsmaßnahmen, Fachmessen und öffentliche Messen, etc.
10 Monate, Juli 1996 - Apr. 1997
Markenleiterin jr.
Terramar Reisen GmbH
Assistenz der Leitung (Markenleiter Terramar Reisen - s. Thomas Cook Reisen) Verantwortlich u.a. für Marketing -u. Vertriebsmaßnahmen, Kundenbindung (Top100er-Club), Projekte
2 Jahre und 2 Monate, Mai 1994 - Juni 1996
Referentin Gruppenreisen, Kundenbindungsprogramm (b-2-b)
Terramar Reisen GmbH
Ansprechpartnerin für Endkunden und Reisebüros, Kalkulation und Erstellung von Gruppen -u. incentive-Reisen, Begleitung von Inforeisen, Durchführung von Produktschulungen & Messen, Betreuung des Top100er-Clubs (VT)
4 Monate, Jan. 1994 - Apr. 1994
Sachbearbeiterin Vertriebskommunikation
NUR TOURISTIC GmbH
Vertriebskommunikation: Agenturbewertung u. -vergabe Standortbewertung Vertriebsplanung-u. Strategie
1 Jahr, Feb. 1993 - Jan. 1994
Reiseleiterin
Service AG Schweiz (SAG)
Reiseleitung für Neckermann Reisen und Terramar Reisen; Zielgebiet: Gran Canaria / Spanien
2 Jahre und 6 Monate, Sep. 1990 - Feb. 1993
Reiseverkehrskauffrau
NUR TOURISTIC GmbH
Ausbildung von Maika-Maria Hoffmann
1 Jahr, Nov. 2008 - Okt. 2009
Touristik, Thomas Cook AG intern
Thomas Cook AG, Management-Seminar "new manager going ahead"
mittleres Management, Teamleitung, Arbeitsrecht, BWL
2 Jahre und 11 Monate, Okt. 1996 - Aug. 1999
Hotel, Gastronomie, Tourismus
Industrie und Handelskammer (IHK) Frankfurt am Main
2 Jahre und 8 Monate, Okt. 1996 - Mai 1999
Touristik, Thomas Cook AG intern
Trainee-Programm, Thomas Cook
2,5-jähriges Trainee-Programm konzernweit
11 Monate, Feb. 1993 - Dez. 1993
Touristik
SAG Schweiz
2 Jahre und 6 Monate, Sep. 1990 - Feb. 1993
Touristik
NUR TOURISTIC GmbH
Trainer-Lizenz
Landessporthochschule Hessen
Aerobic, Pilates, Breitensport
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut
Spanisch
Grundlagen
Französisch
Gut