Mandy Cronsfoth
Angestellt, IT-Service Managerin, Hanse- und Universitätsstadt Rostock
Abschluss: Dipl.-Ing. (FH), Fachhochschule Stralsund
Rostock, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Mandy Cronsfoth
Bis heute 2 Jahre und 3 Monate, seit Apr. 2022
IT-Service Managerin
Hanse- und Universitätsstadt Rostock
* Einführung IT-SM (n. ITIL4) -- Aufbau und Etablierung Service-Desk, -- Aufbau Service-Katalog -- Entwicklung von IT-Services -- Entwicklung und Etablierung von Prozessen -- IT-Service-Anfragen-Management -- IT-Störungs- und Problem-Management -- Aufbau Wissensmanagement * Workflowoptimierung durch Prozess-Standardisierung und Digitalisierung * Fachbereichsleitung
1 Jahr und 1 Monat, März 2021 - März 2022
IT-Betreuerin im Impfzentrum
Hanse- und Universitätsstadt Rostock
Erstellen von Exceltemplates für die Planung und Dokumentation von Impfstoffen und Einsatzorten Koordination Termindaten (Export/Import) Anwendersupport Marketing (Ankündigungen, Plakate etc.) Anwendungsbetreuung Aufrufsystem TEVIS Bereitstellung technischer Zertifikate zum Ausstellen von Impfnachweisen
7 Jahre und 8 Monate, Aug. 2014 - März 2022
Anwendungsbetreuerin
Hanse- und Universitätsstadt Rostock
* IT-Projektleitung -- Einführung Fachverfahren (Bedarfsermittlung, Leistungsbeschreibung, Datenmigration, Schnittstellen, Schulung uvm.) -- Anbindung kommunaler Schulen ans Stadtnetz -- Bereinigung Finanzadressdatei (Normierung + Zusammenführung) * Anwender- und Anwendungsbetreuung * Consulting IT-Entwicklung
10 Monate, März 2009 - Dez. 2009
IT-Projektkoordinatorin
KID Krankenhausinformatik und Dienstleistungen GmbH
* Incident- und Problemmanagement * System- und Anwendungsbetreuung * User-Helpdesk * IT-Service-Management * IT-Prozess- und Workflowoptimierung * Mitarbeit bei der Einführung eines Dokumentenmanagement- und Archivsystem * Registrierstellenleitung
5 Monate, Okt. 2008 - Feb. 2009
Web-Koordinatorin
HanseYachts AG
* Planung, Erweiterung und Pflege komplexer dynamischer Webseiten und eines Managementinformationssystems * Anwendungs- und Anwender-Schulung & Support * Erstellen und Auswerten von Statistiken
1 Jahr und 6 Monate, Jan. 2007 - Juni 2008
Informatikerin
Universitätsbibliothek Greifswald
EU-Projekt "Digitisation on Demand" * Entwicklung des "eBook on Demand"-Services (Projektmanagement / Test der OrderDataManager-Software / Dokumentation / Entwicklung von Digitalisierungsstandards und -verfahren / internationaler Erfahrungsaustausch)
10 Monate, März 2006 - Dez. 2006
Teamleiterin Kundenbetreuung
acriba Service GmbH Stralsund
* Teamleitung von 9 MA * Projektdisposition * Dokumentation * Optimierung von Abläufen * Qualitätsverbesserung der Kundenbetreuung * Kundenbetreuung per Telefon
Systemmanagement mit Tivoli (Framework & Software Distribution)
10 Monate, Okt. 1998 - Juli 1999
Mitarbeiterin Vertrieb
BEKRU Werke GmbH Grimmen
2 Jahre und 3 Monate, Jan. 1996 - März 1998
Sachbearbeiterin Buchhaltung & Controlling
MERI Stahl- und Metallbau GmbH Richtenberg
Ausbildung von Mandy Cronsfoth
4 Monate, Apr. 2010 - Juli 2010
SW-Developer
IT-College
6 Jahre und 11 Monate, Sep. 1999 - Juli 2006
Informatik
Fachhochschule Stralsund
Vertiefung: Kommunikations- und Netzwerktechnik * Thema der Diplomarbeit: „Entwicklung eines Web-Interface und einer Datenbank zum Testen der Funktionssicherheit von IPS-Systemen“
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut