Manuel Burger

Berufserfahrung von Manuel Burger

• Bis heute 10 Monate, seit Juli 2023

  Head of Service Center Kuoni & Helvetic Tours

  DER Touristik Suisse AG

• 6 Jahre und 10 Monate, Okt. 2016 - Juli 2023

  Team Manager Kuoni & Helvetic Tours Asia, Orient & Indian Ocean

  DER Touristik Suisse AG

• 1 Jahr und 11 Monate, Nov. 2014 - Sep. 2016

  Pool Manager Asia

  Kuoni Reisen AG

  - Fachliche Führung von 10 Mitarbeitenden und einer Lehrtochter - Bearbeitung von komplexen Kundendossiers/Reklamationsfällen - Systemunterstützung als Super User - Kontakt zu Agenten und Hotels im Raum Asien - Margen- und Umsatzkontrolle - Optimierung von Arbeitsabläufen - Mithilfe im täglichen Kundengeschäft

• 1 Jahr und 4 Monate, Sep. 2012 - Dez. 2013

  Fleet Manager

  Fleet Logistics Switzerland GmbH

  - Flottenmanagement und Consulting der Kunden Microsoft, Sony, PerkinElmer, Nokia Siemens Systems, Dow, Styron - Kunden und Fahrerbetreuung in hauptsächlich englischer Sprache - Surplus-, Pool- und Rental-Car Management - Erstellung von Kunden-Reports - Aktive Kostensenkung durch Flottenoptimierung (Verbesserung von Bestell- und Rückgabeprozessen, Vertragsrekalkulationen, Fahrzeugaufbereitungen, Vertrags-Beratungen) - 1. Ansprechsperson für Kunden, Fahrzeugnutzer, Leasinggesellschaft

• 7 Monate, März 2012 - Sep. 2012

  Key Account Manager Travel

  Groupon Schweiz GmbH

  - Selbstständiger Ausbau des Geschäftsbereiches Travel & Touristik - Vertragsverhandlungen vor Ort direkt mit den Entscheidungsträgern der Key Accounts und Begleitung von Pilotprojekten - Herstellen von Kontakten und aktive Akquisition der wichtigsten Accounts aus der Branche - Zusammenarbeit mit internationalen Schnittstellen des Travel-Teams für Angebotsaustausche und Vertragserstellungen innerhalb Europas - Verantwortung und Realisierung von vorgegebenen qualitativen und quantitativen Zielen

• 6 Jahre und 8 Monate, Aug. 2005 - März 2012

  Travel Agent

  Hotelplan

  • telefonische, persönliche und schriftliche Kundenbetreuung • Beratung zu Reisen, Produkten, Preisen etc. • Buchung, Reservierung, Stornierungen von weltweiten Geschäfts- und Privatreisen • Reklamationsbearbeitung • Beschwerdemanagement • Emailbearbeitung • Back Office