Marcel Gut

Product Owner Viseca one

Product Owner Self Services Viseca one: Kontinuierliche Weiterentwicklung der bestehenden Self Services sowie Lancierung neuer Funktionalitäten in Viseca one Loyalitätsprogramm „surprize“: Onboarding und ganzheitliche Betreuung von Partner-firmen (B2B) im Rahmen des Loyalitätsprogramms. Bewirtschaftung des surprize Prämienshops und Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs, unter Einbezug von Product- und Application Management.

Planung, Steuerung und Koordination von Projekten und Teilprojekten im Vertrieb. Technische Integration und Betreuung von Partnerfirmen im Rahmen des Loyalitätsprogramms „surprize“. Beratung des Vertriebs bei sämtlichen technischen, prozessualen sowie projektplanerischen Aktivitäten zur Programmintegration. Bewirtschaftung des surprize Prämienshops und Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs.

Operative Führung eines Teams von 10 Mitarbeitern, Qualitätskontrollen, Prozessoptimierungen, Verantwortung für Kostenstelle, Mitarbeit als SME in diversen Projekten, darunter Migration der IT Plattform und Einführung 3D-Secure

Selbständige, termingerechte Bearbeitung von Karteninhaber- Beanstandungen, Analyse der Fälle und Wählen der optimalen Vorgehensweise, generieren und validieren von MIS Daten, Mithilfe bei Systemtests, Einarbeitung und Schulung von Mitarbeitern, Verantwortlich bei der Einführung von VROL

Zuständig für das Einholen von Offerten, Verhandeln mit Leistungsträgern bezüglich Preisen, Preiskalkulation, Erstellen von Manuskripten für Prospekte und Inserate, Computer-Datenaufbau im Reservationssystem, Produkteschulung

Mitwirkung beim Einholen von Offerten, Verhandeln mit Leistungsträgern bezüglich Preisen, Preiskalkulation, Erstellen von Manuskripten für Prospekte und Inserate, Computer-Datenaufbau im Reservationssystem

Zuständig für die Entgegennahme von telefonischen Reservationen, Erledigung Anfragen, Listenbestellungen, Unterhalt und Kontrolle von Produktedaten, Erteilen von Auskünften über Destinationen und Produkte

Nutzerzentrierten Problemlöseansatz des Design Thinking anhand einer aktuellen Problemstellung aus der Praxis. Prozesse und Methoden des Innovationsmanagements. Evidenzbasierten Management von Kundenerlebnissen. Customer Experience erheben, gestalten und verbessern.