Marco Bischoff-Griffiths
Angestellt, Teamkoordinator vom IT Servicedesk, EDEKA Minden-Hannover IT - SERVICE GmbH
Minden, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Marco Bischoff-Griffiths
Bis heute 20 Jahre und 11 Monate, seit Juli 2003
Teamkoordinator vom IT Servicedesk
EDEKA Minden-Hannover IT - SERVICE GmbH
First Level Support Entgegennahme von Anfragen und Störungen. Soforthilfe unter Verwendung bestehender Lösungsvorgaben per Remotezugriff auf Client-, Terminalrechner und Kassensysteme. Weiterleitung und Überwachung von Serviceanfragen und Störungsmeldungen an den 2nd- und 3rd-Level Support, Management-Berichte und Auswertungen erstellen. Zusatzaufgaben: Schichtplan erstellen; Schulungen / Weiterbildungen planen; Urlaubsplanung erstellen; Einarbeitung neuer Mitarbeiter planen / durchführen.
Ausbildung von Marco Bischoff-Griffiths
2000 - 2002
Informatik-Kfm
Berufsförderungsdienst der BW / Sprachwerkstatt Paderborn
1994 - 2002
Bundeswehr (Zeitsoldat)
1990 - 1993
Ausbildung zum Koch
Sprachen
Deutsch
Muttersprache