Marco Caspar

Berufserfahrung von Marco Caspar

• Bis heute 1 Jahr und 8 Monate, seit Sep. 2022

  Hardware Lifecycle Koordinator

  BITBW

• 6 Monate, März 2022 - Aug. 2022

  Business Consultant für Softwareprojekte (DMS-/ECM-Software)

  PDV GmbH

  - Anfertigung von fachl. & techn. Spezifikationen im Projektumfeld (BW & Bayern) - (Mit-)Erstellung von Fachfein- & Schulungskonzepten (PSK & FAK) - Durchführung von KeyUser-Schulungen - QA-Testing - Testen & Dokumentation der spezifischen Software im Kundenumfeld bzw. über VMs (SRM, VMware Sphere, Hyper-V-Manager) - Schnittstelle zwischen Software Development & Project Management & Support (JIRA, WebDesk) - Customizing & Dokumentation im Rahmen von Projekten (Power BI) - Protokollführung

• 3 Jahre und 6 Monate, Sep. 2018 - Feb. 2022

  Quality Manager

  Modis ITO GmbH

  - Service Integration & Management nach ITIL- & Prince2-Prozessen - Prozessmanagement & Verantwortung für die QM-Dokumentation - Reporting/Scorecards (Excel, Cognos, CISM) - Erstellung und Durchführung von MA- & SGS- & QM-Schulungen - Dozenten-Funktion - Erstellung/Ausw. von Tests/Schulungen (Guru) - Rufbereitschaft Koordination von Major Incidents & PEP (USCC Enterprise Manager, Flintec) - Sicherung des IT-Service & Qualität nach DIN EN ISO 9001 - Onboarding & Mitgestaltung Firmenpage (PS CC & LR CC)

• 1 Jahr und 11 Monate, Okt. 2016 - Aug. 2018

  IT Service Desk Analyst

  Modis ITO GmbH

  - Incident-Bearbeitung in SAP S4 HANA - Fiori (BW), CRM, ERP (MM/CO/SD/PP/FI/HR/PS), NetWeaver & 2nd- & 3rd-Lvl (CISM, SNOW) - Erstellung & Durchführung von MA-Schulungen (Best Practices - SKDs) - Admin-Tätigkeiten (User-/FSB-/Stammdaten-Bearbeitung) - SAP Druckeradministration & -Support - Betreuung & Monitoring Systeme (SAP NetWeaver SRM) - eShop-Betreuung adm. (SRM) & Unterstützung Anwenderanfragen

• 1 Jahr, Nov. 2015 - Okt. 2016

  Development Representative

  Sellbytel Group GmbH & Righthead GmbH

  Development Representative im Printing-/Server-/Switch-Sektor für das Gebiet Süddeutschland, Österreich & Schweiz - Neukundenakquise & Lead-Generierung von Businesskunden & -partnern - Technische Beratung zu Druckern (Büro-, Großformat-Drucker & Digital-Druckmaschinen) - Technische Beratung zu Switch- & Server-Produkten - Lead-Reporting & Nachqualifikation

• 1 Jahr und 10 Monate, Jan. 2014 - Okt. 2015

  Inside Sales Representative

  Sellbytel Group GmbH & Righthead GmbH

  - Beratung & Angebotserstellung & Verkauf zu Netzwerk-, Storage-, Server-, Software-, Carepack-, PC-, Drucker-, Zubehörprodukten - Lead-Generierung & -Zuweisung (Salesforce) - Erstellung Monatsreporte (Salesforce) - Finanzierung & Leasing - Accountverwaltung, Buchung, Freischaltung, Stornierungen, Carepacks - Beratung & Onboarding & Approval Grow-Plans (Siebel) - Freigabe Bild- & Medieninformationen (Eclipse)

• 2 Jahre und 1 Monat, Jan. 2012 - Jan. 2014

  Online-Redakteur

  mobile-zocker & pocketpixel

  - Verfassen von News, Tests, Reviews Hard- & Software (WordPress) - OnSite- & OffSite-Optimierung - Content-Erstellung/-Bearbeitung (PS CC/PR PRO CC/Final Cut Pro X) - Content-Marketing & Google Universal Search Optimierung - Analyse & Controlling & Reportings & Status-Updates - Neukundenakquise & Betreuung bestehender Werbepartner

• 2 Jahre und 2 Monate, Nov. 2009 - Dez. 2011

  Kundenbetreuer

  Olympia GmbH

  Kundenbetreuer für die Apotheken Sanicare/Aliva/BIZ/Vitalsana/Doc Morris - Aftersales, Bestellannahme & Verkauf (SAP MM) - Neukundenakquise - Datenbankpflege (SAP SOAD) - Backoffice - Beschwerdemanagement - Bearbeitung & Reporting der Reklamationen (VOC)

• 7 Monate, Mai 2009 - Nov. 2009

  Ticketing-Mitarbeiter

  KIM GmbH & ConceptAS mbH

  Ticketing-Mitarbeiter des Schwarzwälder Boten & StZ & StN - Mitarbeiterschulungen (Ticketing-Systeme) - Beratung & Ticketverkauf & Bilanzierung der Tagesumsätze - Administration & Instandhaltung (PCs & Ticketdrucker) - Unterstützung im Bereich Vorgangserfassung (SAP SD)

• 1 Jahr und 3 Monate, Feb. 2008 - Apr. 2009

  Kreditvermittler

  Danaro Invest GmbH

  - Beratung & Verkauf von Krediten, Versicherungen & Bausparverträgen - Neukundenakquise - Beschwerdemanagement - Datenbankpflege (SAP SD)

• 3 Monate, Nov. 2007 - Jan. 2008

  Praktikant im Redationswesen

  Motor Presse Stuttgart GmbH & Co. KG

  Praktikant - 3-monatiges Praktika für das Magazin Connect - Content-Erstellung - News, Reviews & Tests von Hard- & Software - Layout- & Themengestaltung des Print-Magazins - Optimierung der Online-Datenbank

• 5 Jahre und 3 Monate, Aug. 2002 - Okt. 2007

  Promotion-Mitarbeiter

  Telekom Deutschland GmbH

  - Organisation & Durchführung der Produktvorführungen - Gewinnspiele/Tombola - Neukundenakquise - Auf- & Abbau der Stände