Marco Kausen
Bis 2022, Teamleiter Damage & Insurance Management, BNP Paribas Leasing Solutions
Köln, Deutschland
Über mich
With 20+ years in financial services within the automotive industry, I'm a dedicated customer service professional known for my passion, solution-oriented approach, and team inspiration. My strengths include communication, conflict resolution, and transforming challenges into positive customer experiences. In my previous roles I've successfully enhanced customer satisfaction, demonstrating my organizational prowess in delivering outstanding service. Recognized for my engaging and approachable personality, I foster genuine emotional connections and create a positive atmosphere in every interaction. Though my background is in finance, I'm eager to transition into diverse sectors, bringing my skills to any CRM role. Committed to providing exceptional service, nurturing emotional connections, and upholding utmost respect and professionalism. Let's connect to explore how my problem-solving expertise and customer-focused approach can benefit your team, regardless of the industry.
Werdegang
Berufserfahrung von Marco Kausen
1 Jahr und 3 Monate, Juli 2022 - Sep. 2023
Berufliche Auszeit
n/a
- 14 Monate Rucksackreise durch Südamerika (07.2022 - 09.2023) - Davon 4 Monate Aufenthalt in Medellín (Kolumbien) inkl. 6 Wochen Spanischkurs
4 Jahre, Juli 2018 - Juni 2022
Teamleiter Damage & Insurance Management
BNP Paribas Leasing Solutions
- Disziplinarische Führung & Organisation des Teams - Abwicklung von Teil- und Totalschäden von Objekten aus Leasing- und Finanzierungsverträgen, Prüfung von Schadengutachten - Abwicklung von Rechtsfällen und Vorbereitung zur Übergabe an den Rechtsanwalt - Beratung und Vermittlung hausinterner Versicherungsprodukte - Betreuung der Versicherungs- und sonstiger Dienstleistungspartner sowie Mitwirkung am Onboarding Prozess neuer Partner - Durchführung/Mitwirkung von Projekten (Team & Abteilung)
2 Jahre und 8 Monate, Dez. 2015 - Juli 2018
Sachbearbeiter Kundenservice ELS, EOC & AM
BNP Paribas Leasing Solutions
Bestandsverwaltung der Lease- und Kreditverträge sowie Sachbearbeitung in den Bereichen: - Equipment Logistic Solutions - Lease End of Contract - Asset Management
5 Monate, Dez. 2014 - Apr. 2015
Berufliche Auszeit / Gemeinnützige Tätigkeit
IHF Internatioinal Humanity Foundation
- 10 Monate Rucksackreise durch Asien und Australien (02.2014 - 07.2015) sowie 6 Monate Aufenthalt in Jakarta (Indonesien) - davon 4 Monate als Volunteer für eine Hilfsorganisation als Betreuer sowie Lehrer für Englisch und Deutsch
11 Jahre, Jan. 2003 - Dez. 2013
Sachbearbeiter
Ford Bank
Sachbearbeitung in diversen Abteilungen und Positionen - Qualität- und Effizienzmanagement - Projektassistenz in internationalen Projekten - Kreditsachbearbeitung - Bestandsverwaltung Leasing- & Kreditverträge - Kundenservice (Front Office)
3 Jahre und 3 Monate, Okt. 1999 - Dez. 2002
Kreditsachbearbeiter
RCI Banque S.A. Niederlassung Deutschland- Kundenbestandsverwaltung - Kreditsachbearbeitung
2 Jahre und 8 Monate, Feb. 1997 - Sep. 1999
Sachbearbeiter
Creditreform
- Recherche und Erstellung von Bonitätsauskünften zur Anbahnung von Geschäftsbeziehungen
Ausbildung von Marco Kausen
3 Jahre und 6 Monate, Sep. 2016 - Feb. 2020
International Business
Technische Hochschule Köln
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Spanisch
Gut