Markus Grutzeck

Markus Grutzeck   Premium Member   Group moderator

Dipl.-Kfm.

Geschäftsführer

Company: (This may only be viewed by a registered member)

63452 Hanau, Germany

Contact Markus Grutzeck!

Join the business network XING - Membership is free and without obligation.

Contact now

Already a member? Log in and add Markus Grutzeck as a contact.

Professional experience

Status
Employee

Educational background

University/College

Justus-Liebig-Universität Gießen, 1991 - 1995

Wirtschaftswisschenschaften, Dipl. Kfrm.

OFP - Organisation, Führung, Personal Internationale Wirtschaftsbeziehungen, Wirtschaftsinformatik

 

Otto-Hahn-Schule, Hanau, 1981 - 1990

Abitur
Languages
German, English

About me

Über mich:
Ich bin glücklich verheiratet und habe drei lebhafte Kinder.

Als Geschäftsführer leite ich die Grutzeck-Software GmbH. Das Unternehmen beschäftigt sich mit flexibel anpassbarer Standardsoftware für die Anwendungsgebiete
- Callcenter,
- operatives CRM / Vertriebssteuerung / - controlling sowie
- Dialogmarketing & Kampagnenmanagement, Adressmanagement.

In dieser Beratungstätigkeit betreue ich sowohl Einzelkämpfer, wie z.B. Handelsvertreter, als auch Konzerne in
den unterschiedlichsten Branchen. Dabei ist die Software immer nur Mittel zum Zweck und kann allenfalls die
Prozessoptimierung unterstützen. Denn Technik birgt in sich keinen Erfolgsfaktor. Ändern sich strategische Ziele und daraus abgeleitete Prozesse nicht, wird mit neuer Technik lediglich der Ist-Zustand elektrifiziert.

Ausbildung
Mein Rüstzeug erhielt ich an der Justus-Liebig-Universität in Gießen, wo ich Wirtschaftswissenschaften mit den
Schwerpunkten Organisation / Führung / Personal, Marketing sowie Wirtschaftsinformatik studierte. Bereits als Student sammelte ich erste Erfahrungen im Direktvertrieb durch einen Bürostuhlhandel.
Meine Vertriebserfahrungen sammelte ich dann ab Anfang der 90er Jahre im IT-Umfeld. Praxisorientierte Software führte zwar zu beständigem Unternehmenswachstum, aber der volle Nutzen konnte sich für die Käufer selten entfalten. Die Veränderungsbereitschaft von Prozessen fehlte.

Veröffentlichungen:
Diese Erkenntnis führte zu zahlreichen Veröffentlichungen in einschlägigen Fachzeitschriften Callcenterprofi, TeleTalk, Direkt-Marketing, Praxisletter Mailing, Funkschau u.a.. Parallel halte ich Vorträge auf Kongressen zu den Themen “Stolpersteine bei der Einführung von CRM-Software“, „Informationsmanagement“, „Mailing und Telefon als Vertriebswerkzeuge“, „Grundlagen des Database Marketing“, „Auswahlkriterien für Callcentersoftware“, uvm.

Als Co-Autor konnte ich einige technik- und prozessorientierte Kapitel zu dem Buch „Callcenter extern – Make or
Buy von Callcenterleistungen“ von Jens Möller beigesteuert.

Veröffentlichung von eBooks zu den Themen:
- "Erfolg mit Telefonmarketing"
- http://www.grutzeck.de/html/booklet.htm
- "Richtig Geld sparen bei der CRM-Einführung" - http://www.grutzeck.de/crm/crm_ratgeber.htm
- und "Kampagnen effektiv planen, steuern und durchführen" -
http://www.grutzeck.de/kampagnenmanagement/kampagnenmanageme...

(kostenlos zum Download unter http://www.grutzeck.de).

Produkte:
Grutzeck-Software bietet mit der CRM- und Callcenter-Software AG-VIP SQL eine frei anpassbare windows-basierte Software, um erfolgreich Kunden zu akquirieren, betreuen und auszubauen. Dabei passt sich die CRM-Software AG-VIP SQL flexibel Ihrem Vertriebskonzept an:



Frei definierbare Workflows steuern Kundenvorgänge abteilungsübergreifend durch Ihr Unternehmen oder auch darüber hinaus (z.B. Leadtracking über Niederlassungen oder externe Vertriebspartner). Neben der Abbildung von Verkaufsprozessen lassen sich so auch Themen wie das Reklamationsmanagement / Service oder mehrstufige Marketingaktionen abbilden.
Mehr zur CRM- und Callcenter-Software finden Sie unter http://www.grutzeck.de

Direktkontakt:

Markus Grutzeck
Grutzeck-Software GmbH
Hessen-Homburg-Platz 1
63452 Hanau

Telefon: 06181 / 97010
Mail: mailto:info@grutzeck.de
Web:
http://www.grutzeck.de
http://www.vertriebsprozess.info
http://www.erfolgreiches-callcenter.de

Join XING for free!

Search the XING network

Find new business contacts on XING and get back in touch with old contacts!

Groups moderated by Markus Grutzeck Group moderator

Markus Grutzeck's groups (12 of 16)

Business Community Main-Kinzig-KreisCall Center ClubCRM and Customer CareDatenschutz-NovelleGABAL- Wissen vernetzenIT-ConnectionITK-Forum – Plattform zum Erfahrungsaustausch für IT-UnternehmenMarketing Communications & ConsultingMarketingeffizienz - Methoden zur Messung, Steuerung und Optimierung von MarketingkampagnenPeritus CRM&Call Center SolitionsSoftwareentwicklerStuart´s Corner

Show all