Markus Grutzeck

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Verbesserer von Kundenbeziehungen
Geschäftsführer
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Markus Grutzeck's professional experience

  • 1995 - present

    Geschäftsführer

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  • 4 years
    05/2010 - present

    Vorsitzender des Vorstandes

    Contact-Center-Network e.V.

Markus Grutzeck's educational background

  • 1991 - 1995

    Justus-Liebig-Universität Gießen

    Wirtschaftswisschenschaften, Dipl. Kfrm.

    OFP - Organisation, Führung, Personal Internationale Wirtschaftsbeziehungen, Wirtschaftsinformatik
  • 1981 - 1990

    Otto-Hahn-Schule, Hanau

    , Abitur

Languages spoken by Markus Grutzeck

  • German

  • English

Markus Grutzeck's organisations

  • Contact-Center-Network e.V.
  • Microsoft ISV

Markus Grutzeck's interests

Markus Grutzeck's portfolio

  • xRM Software AG-VIP SQL
  • CRM Software AG-VIP SQL zur Abbildung von Vertrieb
  • Callcenter und Service Center Software AG-VIP SQL
  • Mehr zu Person ...

    Über mich:
    Ich bin glücklich verheiratet und habe drei lebhafte Kinder.

    Als Geschäftsführer leite ich die Grutzeck-Software GmbH. Das Unternehmen beschäftigt sich mit flexibel anpassbarer Standardsoftware für die Anwendungsgebiete
    - Callcenter,
    - operatives CRM / Vertriebssteuerung / - controlling sowie
    - Dialogmarketing & Kampagnenmanagement, Adressmanagement.

    In dieser Beratungstätigkeit betreue ich sowohl Einzelkämpfer, wie z.B. Handelsvertreter, als auch Konzerne in
    den unterschiedlichsten Branchen. Dabei ist die Software immer nur Mittel zum Zweck und kann allenfalls die
    Prozessoptimierung unterstützen. Denn Technik birgt in sich keinen Erfolgsfaktor. Ändern sich strategische Ziele und daraus abgeleitete Prozesse nicht, wird mit neuer Technik lediglich der Ist-Zustand elektrifiziert.

    Ausbildung
    Mein Rüstzeug erhielt ich an der Justus-Liebig-Universität in Gießen, wo ich Wirtschaftswissenschaften mit den
    Schwerpunkten Organisation / Führung / Personal, Marketing sowie Wirtschaftsinformatik studierte. Bereits als Student sammelte ich erste Erfahrungen im Direktvertrieb durch einen Bürostuhlhandel.
    Meine Vertriebserfahrungen sammelte ich dann ab Anfang der 90er Jahre im IT-Umfeld. Praxisorientierte Software führte zwar zu beständigem Unternehmenswachstum, aber der volle Nutzen konnte sich für die Käufer selten entfalten. Die Veränderungsbereitschaft von Prozessen fehlte.

    Veröffentlichungen:
    Diese Erkenntnis führte zu zahlreichen Veröffentlichungen in einschlägigen Fachzeitschriften Callcenterprofi, TeleTalk, Direkt-Marketing, Praxisletter Mailing, Funkschau u.a.. Parallel halte ich Vorträge auf Kongressen zu den Themen “Stolpersteine bei der Einführung von CRM-Software“, „Informationsmanagement“, „Mailing und Telefon als Vertriebswerkzeuge“, „Grundlagen des Database Marketing“, „Auswahlkriterien für Callcentersoftware“, "Kampagnen effektiv planen, durchführen & steuern", uvm.

    Als Co-Autor konnte ich einige technik- und prozessorientierte Kapitel zu dem Buch „Callcenter extern – Make or
    Buy von Callcenterleistungen“ von Jens Möller beigesteuert.

    Veröffentlichung von eBooks zu den Themen:
    - "Erfolg mit Telefonmarketing"
    - "Richtig Geld sparen bei der CRM-Einführung"
    - und "Kampagnen effektiv planen, steuern und durchführen"
    - Fachartikel der Veranstaltung "Erfolgreiches Callcenter"
    kostenloser Download unter http://www.grutzeck.de/de/eBooks/ebooks.html

    Produkte:
    Grutzeck-Software bietet mit der CRM- und Callcenter-Software AG-VIP SQL eine frei anpassbare windows-basierte Software, um erfolgreich Kunden zu akquirieren, betreuen und auszubauen. Dabei passt sich die CRM-Software AG-VIP SQL flexibel Ihrem Vertriebskonzept an:

    Frei definierbare Workflows steuern Kundenvorgänge abteilungsübergreifend durch Ihr Unternehmen oder auch darüber hinaus (z.B. Leadtracking über Niederlassungen oder externe Vertriebspartner). Neben der Abbildung von Verkaufsprozessen lassen sich so auch Themen wie das Reklamationsmanagement / Service oder mehrstufige Marketingaktionen abbilden.
    Mehr zur CRM- und Callcenter-Software finden Sie unter http://www.grutzeck.de

    Direktkontakt:

    Markus Grutzeck
    Grutzeck-Software GmbH
    Hessen-Homburg-Platz 1
    63452 Hanau

    Telefon: 06181 / 97010
    Mail: mailto:info@grutzeck.de
    Web:
    http://www.grutzeck.de
    http://www.CRM-Einführung.de
    http://www.erfolgreiches-contactcenter.de
    Twitter: http://www.twitter.com/Markus_Grutzeck

  • grafisches Kampagnendesign

    grafisches Kampagnendesign in der CRM- und Contact-Center-Software AG-VIP SQL

  • Agenten Oberfläche AG-VIP SQL

    frei definierbare Oberfläche in der CRM- und Contact-Center-Software AG-VIP SQL

  • Reporting in AG-VIP SQL

    Standardreports, aktuelle Systemmonitorie, frei definierbare Auswertungen in der CRM- und Contact-Center-Software AG-VIP SQL

  • CRM Software von Grutzeck-Software

    Seit 1979 Software für CRM, Callcenter, Service

  • www.Contact-Center-Portal.de

    Expertenwissen aus erster Hand beim Contact-Center-Network e.V.

  • Auszeichnung CRM Software AG-VIP SQL - Best of 201

    Mehr als 4.900 Bewerbungen haben sich am INNOVATIONSPREIS-IT 2013 in unterschiedlichen Kategorien beteiligt.
    Grutzeck-Software hat sich mit der neuen "xRM"-Option der CRM-Software AG-VIP SQL der Konkurrenz gestellt.

    Von einer hochkarätigen Jury aus Wissenschaft und Innovationsexperten wurde AG-VIP SQL mit "Best-of-CRM" ausgezeichnet.

  • Top-Bewertung der CRM Software AG-VIP SQL

    http://www.Benchpark.com ist ein unabhängiges Bewertungsportal für Anwendungssoftware. Seit Jahren nimmt die CRM Software AG-VIP SQL hier einen Top-Platz ein.

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