Martin Großheim

Angestellt, Telekommunikationsspezialist, Märkischer Kreis

Düsseldorf, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Contact Center
Kundenservice
Teamfähigkeit
Begeisterungsfähigkeit
Motivation
Unterstützung von Experten und Kunden
Ferndiagnose
Interpretation von Alarm- und Fehlermeldungen
Reklamationsbearbeitung
Kundenpflege
Erarbeiten von Aktionpläne
Erstellen von Umgehungslösungen
Datenbankenkenntnisse z.B. Informix
Grundkenntnisse Linux UNIX
Erfahrung mit MS Office-Anwendungen
Erfahrung mit Windows Server 2003 und 2008
Erfahrung mit Windows Client XP/2000/Windows 7 un
Serviceorientierung
Kommunikationsstärke

Werdegang

Berufserfahrung von Martin Großheim

  • Bis heute 1 Jahr und 5 Monate, seit Jan. 2023

    Telekommunikationsspezialist

    Märkischer Kreis

    Betreuung der innovaphone Voip-Telefonanlage mit jtel CallCenter

  • Bis heute 7 Jahre und 7 Monate, seit Nov. 2016

    System Engineer

    Polizei NRW Recklinghausen

    Administration der behördlichen IT-Infrastruktur/ Betreuung der Kommunikations- und Leitstellentechnik/ Technische Einsatzunterstützung

  • 10 Jahre und 10 Monate, 2006 - Okt. 2016

    Second-Level Support im Kundenservice für CallCenter

    Unify Deutschland GmbH & Co. KG

    Kundenservice / Technische Hotline im Internationalen Technischen Support Unify GmbH & Co. KG, Frankfurt/Köln/Düsseldorf

  • 1998 - 2006

    Kundenservice / Technische Hotline im internationalen Technischen Support

    Siemens AG, Frankfurt/Köln/Düsseldorf

  • 1996 - 1998

    Ingenieur im Systemvertrieb

    Siemens AG

  • 1995 - 1996

    Vertriebsingenieur im Geschäftskundenbereich für TK-Anlagen

    Telekom AG, Siegen

  • 1989 - 1991

    Übertragungstechniker Fernmeldeamt

    Telekom AG, Hagen

  • 1984 - 1989

    Fermeldehandwerker Baubezirk

    Telekom AG, Hagen und Unna

  • 1983 - 1984

    Zusteller beim Postamt

    Deutsche Post, Iserlohn

Ausbildung von Martin Großheim

  • 1991 - 1995

    Elektrotechnik

    Märkische Fachhochschule

    Automatisierungstechnik

  • 1980 - 1983

    Fernmeldehandwerker Ausbildungsnachweis Elektro-Installation

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Grundlagen

Interessen

Familie
Jogger
Hund
Motorrad

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Daniela Kurz

System Integration Engineer

Mönsheim

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Medienkommunikation

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Böblingen

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System Ingenieurin Corporate BI & Data Services

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Deutschland

21 Mio. XING Mitglieder, von A bis Z

Nachname:

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