Mary Carmen Enciso Morgan

Departamento: Estrategia, Coordinación y empoderamiento de equipos de trabajo, proyectos especiales (ejecutivos de atención a clientes/ventas) Implantación y coordinación de estrategias comerciales de alineación PEMEX IMP. Aplicación de estrategias integrales de participación comercial en eventos, congresos y exposiciones. Elaboración de metodologías con enfoque al cliente (Cuentas Clave - CRM ) Planeación y facilitación de talleres de formación - sesiones ejecutivas, enfocadas al estudio del mercado.

Departamento: Recursos Humanos, Aplicación de DNF (Detección de Necesidades de Formación) áreas comerciales y de atención a clientes. Desarrollo de Competencias al personal Coordinación del equipo de trabajo asignado para dar cumplimiento a los programas definidos. - Desarrollo, implantación, coordinación y evaluación de programas anuales de formación. - Diseño de materiales (manuales, presentaciones, dinámicas) - Facilitación de cursos, negociación con proveedores y clientes internos en diferentes n

Departamento: Estrategia, Integración y desarrollo de equipos de trabajo, para operar las iniciativas de mejora y los diferentes programas. Desarrollo, implementación y administración de programas de reconocimientos e incentivos para ejecutivos de servicio y atención a clientes. Administración de programas para incrementar la calidad y el rendimiento de los asesores telefónicos. Identificación, desarrollo e implementación de iniciativas de mejora en procesos de operación. Coach de células de atención a cl

mercadotecnia estratégica mercadotecnia de servicios mezcla promocional planeación estratégica inovación y creatividad empresarial mercadotecnia social investigación de mercados coaching

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