Matthias Hardt
Bis 2023, Director Customer Service, adidas
Herzogenaurach, Bayern, Deutschland, Deutschland
Über mich
Ich bin eine leidenschaftliche und eigenverantwortliche Führungskraft mit über 20 Jahren Erfahrung in der Bekleidungs- und Sportartikelbranche. Meine Mission ist es, Unternehmen beim Aufbau langfristiger, stabiler und profitabler Kundenbeziehungen zu unterstützen, wobei ich über ein breites Fachwissen im Einzelhandel, Großhandel und Projektmanagement verfüge. Meine Leidenschaft ist es, zu verstehen, wie man die Bedürfnisse von Kunden und Verbrauchern am besten erfüllen kann, sowie Geschäftsprozesse, Modelle und Organisationsstrukturen so zu entwickeln und zu gestalten, dass sie für diese immer relevant bleiben. Ich betrachte mich selbst als einen strategisch denkenden Gestalter mit einer großen Portion Pragmatismus, der gerne ausgetretene Pfade verlässt und unermüdlich nach Neuem zu strebt. Als Führungskraft verfüge ich über eine große Portion Empathie und Energie und setze mich für mein Team und das Unternehmen ein, für das ich arbeite.
Werdegang
Berufserfahrung von Matthias Hardt
- Senkung der Personal-/Verwaltungskosten durch Standardisierung, Vereinfachung und Digitalisierung des "Order-to-Invoice (O2I)"-Prozesses - Steigerung der Effizienz des operativen Kundendienstes durch Harmonisierung europäischer Service-Levels - Automatisierung der Kundendienstprozesse durch Einführung von Salesforce als neuem CRM-Tool für die europäischen Kundendienst Teams
2 Jahre und 2 Monate, Apr. 2019 - Mai 2021
Director Retail Space Management & Consumer Experience
adidas- Verantwortung für die Definition und Umsetzung der Flächenbewirtschaftungsstrategie (RSM) in DACH - Gesamtverantwortung für die Entwicklung, Planung und Umsetzung von In-Store-Retail-Flächen (Shop-in-Shop) bei Top Großhandelspartnern - Leitung und permanenter Ausbau des "Never-out-of-Stock" (NOS) und "Consignment"-Geschäfts in der DACH-Region -Führung und Motivation von Teammitgliedern in einem stark leistungsorientierten Umfeld
- Steigerung der Sichtbarkeit der Marke adidas, sowie der Quadratmeter Profitabilität, auf Top Verkaufsflächen wichtiger Großhandelspartner in "Key Cities" durch die Entwicklung und Einführung des "Retail Space Management (RSM)" Geschäftsmodells - Leitung und kontinuierlicher Ausbau des Never-out-of-Stock" (NOS)- und Konsignationsgeschäfts in Deutschland, Österreich und der Schweiz - Einführung eines virtuellen Sell-in-Tools in Europa. - Führung von motivierten Teammitglieder
- Entwicklung, Einführung und Leitung des "Konsignation" Geschäfts. Steigerung des Deckungsbeitrags und des Nettoumsatzes durch Reduzierung des Lagerbestandsrisikos für Großhandelspartner - Entwicklung, Einführung und Leitung des "Never-out-of-Stock"-Geschäftsmodells (einschließlich Definition und Aufbau der NOS-Organisation) - Einführung eines automatischen Warennachversorungstools für Konsignations- und NOS Kunden
11 Monate, Dez. 2004 - Okt. 2005
Inventory Control Analyst
PUMA Retail AG
4 Jahre und 6 Monate, März 2000 - Aug. 2004
Studium European Business Studies
Fachhochschule Osnabrück
Sprachen
Englisch
Fließend
Spanisch
Grundlagen
Deutsch
Muttersprache