Dipl.-Ing. Michael Dethlefs

Angestellt, Product Manager MantaRay Services (RIC, SON, Network Management), Nokia Sales and Services GmbH

Düsseldorf, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Service Management
SON
Kundenorientierung
Technisches Projektmanagement
ITIL 4 Foundation
IT Support
Systemintegration
Customer Service
Customer Care
Technical Support
Administration
Red Hat LINUX
Network management
MS Office
Windows Server
Nachrichtentechnik
SAN
EMC VPLEX Metro
System
Pricing
SW Testmanagement
SW Test
Projektplanung
Projektmanagement
Prozesse
FCAPS
ISTQB
ISO 9001
Pre-Sales
Produktmanagement
Technisches Verständnis
Analytisches Denken

Werdegang

Berufserfahrung von Michael Dethlefs

  • Bis heute 5 Jahre und 10 Monate, seit Aug. 2018

    Product Manager MantaRay Services (RIC, SON, Network Management)

    Nokia Sales and Services GmbH

    SON introduction and Value Added Services Service management for deploy services of Nokia MantaRay products (SON/Network Management and RIC)

  • 2 Jahre und 3 Monate, Mai 2016 - Juli 2018

    Senior Customer Support Engineer / Netzwerkmanagement für Mobilfunk

    Nokia Sales and Services GmbH

    Technische Leitung und Einführung eines georedundanten, VM basierten Netzwerkmanagmentsystems (FCAPS) für einen führenden deutschen Mobilfunkprovider. Verantwortlich (u.a.) für Planung, Durchführung, Kundenpräsentation und R&D interface)

  • 2 Jahre und 9 Monate, Aug. 2013 - Apr. 2016

    Senior Customer Support Engineer / Netzwerkmanagement für Mobilfunk

    Nokia Networks

    Technische Leitung und Einführung eines georedundanten, VM basierten Netzwerkmanagmentsystems (FCAPS) für einen führenden deutschen Mobilfunkprovider. Verantwortlich (u.a.) für Planung, Durchführung, Kundenpräsentation und R&D interface)

  • 6 Jahre und 1 Monat, Juli 2007 - Juli 2013

    Customer Service Engineer / Experte Netzwerkmanagement Mobilfunk

    Nokia Siemens Networks

    Customer service experte für Aufbau und Abnahme Netzerkmanagement systeme für Mobilfunkcarrier.

  • 5 Jahre und 7 Monate, Dez. 2001 - Juni 2007

    Customer Service Engineer / Spezialist Netzwerkmanagement Mobilfunk

    Nokia Networks

  • 11 Monate, Jan. 2001 - Nov. 2001

    Product Marketing Manager OSS / Netzwerkmanagement NetAct

    Nokia Networks

    Mitglied in einem Accountteam für deutsche Mobilfunkcarrier. RfQ, Angebote und Kundenpräsentationen im Bereich OSS/NetAct

  • 4 Jahre und 2 Monate, Dez. 1996 - Jan. 2001

    Product Support Engineer / SW change management

    Nokia Networks

    SW change management / SW Distribution

  • 5 Monate, Aug. 1996 - Dez. 1996

    Entwicklungsingenieur

    Contech Bielefeld

    Entwicklungsabteilund Verkabelungssysteme

Ausbildung von Michael Dethlefs

  • 5 Jahre, Aug. 1991 - Juli 1996

    Elektrotechnik / Nachrichtentechnik

    Fachhochschule Lippe

    PLL based FM demodulation EMV

Sprachen

  • Englisch

    Fließend

  • Deutsch

    Muttersprache

Interessen

Personal Fitness Training
Modellbau
Museum
Musik
Fahrradfahren
Familie
Börsenhandel

21 Mio. XING Mitglieder, von A bis Z