Michael Haas
Angestellt, Head of Service Austria, Robert Bosch AG, Wien, Österreich
Wien, Österreich
Werdegang
Berufserfahrung von Michael Haas
Bis heute 5 Jahre und 4 Monate, seit Feb. 2019
Head of Service Austria
Robert Bosch AG, Wien, Österreich
Leitung des Geschäftsbereiches Kundendienst für Österreich
Bis heute 8 Jahre und 5 Monate, seit Jan. 2016
Eigentümer
ServCoach
Organisationsentwicklung und Business Coaching für Ihren Kundendienst. Wir unterstützen Sie, sowohl ihre Kunden als auch ihre MitarbeiterInnen zu begeistern, und helfen Ihnen so Ihr Markenimage weiter zu verbessern, die Kundenbindung weiter zu erhöhen, die Mitarbeiterbindung zu verstärken und Ihr Unternehmen als attraktiven Arbeitgeber zu positionieren, um dadurch zusätzliche Marktanteile zu gewinnen und den Umsatz & den Gewinn langfristig weiter zu steigern.
1 Jahr und 1 Monat, März 2018 - März 2019
Geschäftsführer | Organisationsentwicklung
HAAS.KRUMBÖCK.LIEBHART - Service Entwickler GmbH
Service-Champion & Organisationsentwickler mit über 25 Jahren Erfahrung im Management und in der Organisationsentwicklung von Serviceorganisationen: - Mitarbeiterführung und -entwicklung - Profitcenter-Verantwortung - Strategische Planung - Prozessmanagement - Business Development - Qualitätsmanagement - Innovations- & Vermarktungsmanagement von Dienstleistungen
10 Jahre und 3 Monate, Okt. 2005 - Dez. 2015
Group Service & Operations Manager Austria, Prokurist
Vaillant Group Austria GmbH
Mitglied der Geschäftsleitung und P&L-Verantwortung für den Geschäftsbereich „Services“ und der IT mit über 260 MitarbeiterInnen an 5 Standorten in Österreich. Seit 2015 zusätzlich Leitung des Bereiches „Operations“ (Vertriebsinnendienst, Logistik, Einkauf und TQM) mit über 60 MitarbeiterInnen. Mitglied des “Vaillant Group Service Board” (Int.).
2 Jahre und 8 Monate, Feb. 2003 - Sep. 2005
Engineering & Service Manager Central & East Europe
Invensys System GesmbH
Leitung des Geschäftsbereiches „Customer Service und Engineering“ für Industrieautomatisierung, inklusive Projekt- und Key Account Management im Bereich After Sales für Österreich und Osteuropa. Ab 2005 zusätzlich Projektleitung Prozessmanagement.
3 Jahre und 9 Monate, Apr. 1999 - Dez. 2002
Technical Support Manager
tele.ring Telekommunikation GesmbH
Aufbau und Leitung des Servicebereiches für die Instandhaltung der Festnetz-, Mobilfunk- und Datennetz-Infrastruktur, inklusive der gesamten Einsatzsteuerung und Ersatzteil-Logistik für Österreich.
9 Jahre und 6 Monate, Okt. 1989 - März 1999
Service Delivery Manager Austria, Service Coordinator East Europe
NCR Österreich GesmbH
Leitung des technischen Kundendienstes, Call Centers (Disposition) und der Ersatzteillogistik für Österreich. Aufbau und Entwicklung der Kundendienstorganisationen in Osteuropa und Koordination internationaler Projekte.
Ausbildung von Michael Haas
2 Jahre und 2 Monate, Sep. 2018 - Okt. 2020
Management Consultancy
Austrian Institut of Managment (FH Burgenland)
Unternehmensentwicklung, Management Consulting, Digital Transformation, Controlling und Kennzahlen zur Unternehmensführung
4 Monate, Okt. 2004 - Jan. 2005
Projektmanagement
Wifi Wien
Projekt- und Multiprojektmanagement
4 Jahre und 9 Monate, Sep. 1981 - Mai 1986
Elektrotechnik
HTL Wien X
Elektronik & Elektrotechnik
Sprachen
Deutsch
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Englisch
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