Michael Kerpes
Angestellt, Division Head Contactcenter, Fondsdepot Bank GmbH - an FNZ company
Hof, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Michael Kerpes
Bis heute 2 Jahre und 8 Monate, seit Okt. 2021
Division Head Contactcenter
Fondsdepot Bank GmbH - an FNZ company
Customer Care Center, Feedbackmanagement, allgemeine Depotführung, Kontrollen & Dispatching
1 Jahr und 9 Monate, Juli 2016 - März 2018
Vertriebsbereichsleiter Medialer Vertrieb
Sparkasse Oberhessen1 Jahr und 10 Monate, Jan. 2013 - Okt. 2014
Projektleiter Organisationsentwicklung
Sparkasse Oberhessen2 Jahre und 8 Monate, Mai 2010 - Dez. 2012
Projektleiter
DA Direkt Versicherung
- Projekt- und Prozessmanagement - Ressortkoordination Risikomanagement - Konzeptioneller Aufbau Schnittstellenmanagement
1 Jahr, Mai 2009 - Apr. 2010
Projektleiter
TDG Teledienste / DA Direkt
Single Point of Contact zwischen DA Direkt und externem Serviceprovider: -Dienstleistersteuerung externes Servicecenter - Wissensmanagement - Qualitätsmanagement
1 Jahr, Mai 2008 - Apr. 2009
Projektleiter / Salesexperte
TDG Teledienste / DA Direkt
- Internationales Projekt Zurich Connect (Bratislava): -->Aufbau Wissensmanagement -->Qualitätsmanagement --> Ansprechpartner für das Thema Sales
2 Jahre und 7 Monate, Okt. 2005 - Apr. 2008
Kundenberater
TDG Teledienste
- Kundenberater / Verkäufer für Sachversicherungsprodukte im Direktvertrieb - Vertragsbearbeitung - Beschwerdebearbeitung - Cross-Selling
Ausbildung von Michael Kerpes
4 Jahre und 4 Monate, Sep. 2008 - Dez. 2012
Financial Service Management
FH Köln
Versicherungswirtschaft, Agentursteuerung, Wirtschaftspsychologie
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Französisch
Grundlagen