Mohammed El-Amrani
Angestellt, IT Service Manager, Landeshauptstadt München
München, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Mohammed El-Amrani
2 Jahre und 5 Monate, Mai 2016 - Sep. 2018
IT Berater
Freelancer // Freiberufler
8 Monate, Sep. 2015 - Apr. 2016
Interim Teamleiter IT Client Management / IT Client Support
Freelancer/Selbständig
Leitung des Daily Business sowie die Durchführung folgender Projekte: • Windows 7 und Windows 8 upgrade auf Windows 10 • Lotus Notes 8.5 upgrade auf 9.1 • IE 9 Upgrade auf Internet Explorer 11 • Interne IT Umzüge • Incident und Changemanagement • Windows Installationen und Software Verteilung • Support IP Telefonie • Durchführung Leistungsgespräche der Mitarbeiter • Erstellung der wöchentlichen und monatlichen KPIs der Abteilung • Vertretung der IT Client Support Abteilung auf Management Ebene
7 Monate, Feb. 2015 - Aug. 2015
IT Berater
Freelancer // Freiberufler
Design und Implementierung eines Businessplan Assistenten auf Basis von VBA, Microsoft Office 2010 und Office 2013
3 Jahre und 2 Monate, Feb. 2011 - März 2014
IT Quality Analyst / IT Delivery Analyst
IBM Deutschland Business Services GmbH
Definition und Erstellung von : IT Metriken, Reporting Requirements, Pareto Analyse, Defect Collection Prozesse, Defect Prevention Prozesse, Problem Solving Prozesse, Continual Improvement Prozesse, Service Delivery Visual Boards, Idea Log Prozess, Fragementation Analysen, IPC Dispatching Prozess, Delivery Catalogues, Team Capabitlity Maps, Teams Workloads, Empolyees Utilization
1 Jahr und 1 Monat, Jan. 2010 - Jan. 2011
IT Service Delivery Manager
IBM Deutschland Business Services GmbH
IT Service Delivery Manager - Incident-, Problem- und Change-Management nach dem ITIL Prozess - Customer Consultings - Complaince- und Engagement-Support
11 Monate, Feb. 2009 - Dez. 2009
Webhosting Administrator
IBM Deutschland Business Services GmbH
Administration von Apache Webserver und MySQL Server
2 Jahre und 8 Monate, Juni 2006 - Jan. 2009
Applications und Qualitätsmanagement
ProSiebenSat.1 Media AG
· Adminstration von serverbasierten J2EE Business Applikationen · Security Management der businesskritischen Kernapplikationen · Konowlege Management und Wissenstransfer an 1st und 2nd Level Support · Application testing und Application Monitoring
6 Jahre und 3 Monate, Apr. 2000 - Juni 2006
IT System Administrator
ProSiebenSat.1 Media AG
· 1st und 2nd Level Support · Service Hotline (Remote Service, Tickting, E-Mail Service) · Vor-Ort-Service (Hard- und Softwaresupport) · System Imaging und Softwareverteilung
8 Monate, Aug. 1999 - März 2000
EDV-Techniker
Profil
Hard und Software Support
4 Jahre und 5 Monate, Jan. 1995 - Mai 1999
Software Developer
Büro und Datentechnik Sell
Software Entwicklung im Bereich der Maschinensteuerung Programmiersprachen : Turo und Borland Pascal später in Borland Delphi
Ausbildung von Mohammed El-Amrani
1 Jahr und 9 Monate, Feb. 1994 - Okt. 1995
Pascal Programmierer
Studien Gemeinschaft Darmstadt / Deutschland
Objekt orientierte Software Entwicklung
1 Jahr und 11 Monate, Sep. 1989 - Juli 1991
Physik und Chemie
University Moulay Ismail Meknes / Marokko
Hauptfächer : Physik und Chemie Nebenfach : Mathematik
Sprachen
Deutsch
Fließend
Englisch
Gut
Französisch
Gut
Arabisch
Muttersprache