Monika Kohler

Berufserfahrung von Monika Kohler

• Bis heute 8 Jahre und 11 Monate, seit Juli 2015

  Kinesiologin, Homöopathin, Hypnotiseurin

  Gesundheitspraxis KIKOMON

  Als ausgebildete Kinesiologin, Homöopathin, Aurachirurgin und Hypnotiseurin verbinde ich Fachkompetenzen mit der Zahlenlehre und meiner Medialität / Spiritualität. Meine Vision ist es, möglichst viele Menschen dabei zu unterstützen, dass sie sich wieder ihrer Stärken / Ressourcen bewusst werden und wieder lernen ihrer Intuition zu vertrauen, damit sie frei, energievoll, glücklich und erfüllt ihren Lebensweg gehen können.

• 2008 - 2015

  Head of Outsourcing Management, Customer Care

  Swisscom

  Schweizweite Verantwortung für alle Callcenter Outsourcing Projekte für Residential- und SME customers. Implementierung aller betriebsrelevanten Prozesse und IT Tools nach den Service Kriterien Swisscom. Qualitäts Sicherung gemäss Swisscom Standards. Führen, entwickeln und planen des Outsourcing Teams. Einsatz Planung der Partner.

• 2002 - 2007

  Customer Service Manager

  Swisscom

• 1996 - 2001

  Customer Care Manager

  Bluewin AG, Internetprovider der Swisscom AG

  Aufbau und Betrieb Customer Care

• 1995 - 1996

  Projektleiterin

  Telecom PTT Zürich

  Projektleitung Faxbroadcasting Services Telecom PTT Zürich

• 1994 - 1995

  Standortleiterin

  Telecom PTT Zürich

  Leitung Teilbereich Auskunftsdienst Zürich

• 1991 - 1994

  Teamleiterin Kundenservice

  Telecom PTT Zürich

  Personalführung und -qualifikation

• 1984 - 1988

  Telefonistin

  Telecom PTT Zürich

  Telefonistin Auskunftsdienst