Monika Solecka
Angestellt, IT-Support Mitarbeiterin, ACL advanced commerce labs GmbH
Graz, Österreich
Über mich
Als Germanistin mit einem starken Verständnis für digitale Trends und Online-Marketing bringe ich umfassende Fähigkeiten mit, um Herausforderungen im IT-Bereich anzugehen. In meiner Rolle als Service Desk Analystin habe ich mich über die vergangenen 3 Jahre erfolgreich auf die Fehlerdiagnose und technische Unterstützung spezialisiert. Ich bin stets bestrebt, durch effektive Problemlösungen und hervorragenden Kundenservice zum Geschäftserfolg beizutragen. Ich freue mich auf jede neue Kontaktaufnahme!
Werdegang
Berufserfahrung von Monika Solecka
3 Jahre und 5 Monate, Okt. 2019 - Feb. 2023
Service Desk Analyst
Akkodis Germany IT Services GmbH
- Bereitstellung von technischer Unterstützung für Kunden via Telefon, E-Mail und Chat - Fehlerdiagnose und Lösung von technischen Problemen im Hard- und Softwarebereich - Durchführung von Passwortresets und Verwaltung von Benutzerkonten - Erstellung, Bearbeitung und Lösung von Tickets in der ersten Linie unter Einhaltung von definierten Prozessen - Überwachung von Tickets, um sicherzustellen, dass Probleme rechtzeitig gelöst werden - Einhaltung von vereinbarten SLAs durch effektive Problemlösungsstrategien
4 Monate, Jan. 2019 - Apr. 2019
Praktikantin im Bereich Internationales, Marketing & Büromanagement
deineTorte.de - InterNestor GmbH- Erarbeiten und Durchführen von SEO-Maßnahmen, Verfassen von Texten, Optimieren von Keywords - Mitarbeit bei der Gestaltung der beiden Webshops deinetorte.de und twojtort.pl - Verwaltung der Website und anderer Social-Media-Tools - Zusammenarbeit mit Influencern - Selbstständiger Kundensupport: Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Kundenanfragen - Beratung bei individuellen Kundenwünschen im B2B- und B2C-Bereich - Übersetzen von deutschen Texten ins Polnische - Identifizierung neuer Marktchancen
3 Monate, Okt. 2018 - Dez. 2018
Praktikantin im Förderreferat
Deutsch-Polnisches Jugendwerk
- Unterstützung bei der administrativen und organisatorischen Betreuung laufender Projekte - Kundenbetreuung - Unterstützung bei der Vorbereitung und Durchführung von Veranstaltungen - Internetrecherchen - Unterstützung bei täglichen Aufgaben - Übersetzung
6 Monate, Feb. 2013 - Juli 2013
Praktikantin im Archiv
Wojewodschaftsamt in Rzeszów
- Dokumente organisieren und archivieren - Recherchen - Erstellen von Checklisten - Quellen überprüfen - Unterstützung bei täglichen Aufgaben
Ausbildung von Monika Solecka
2 Jahre, Okt. 2017 - Sep. 2019
Germanistik
Universität Rzeszów
Translation (Übersetzungswissenschaft)
10 Monate, Okt. 2017 - Juli 2018
Translatologie
Universität Leipzig (ERASMUS-Aufenthalt)
1 Jahr und 11 Monate, Sep. 2014 - Juli 2016
Gesundheit, Körperpflege
Berufsfachschule für Gymnasiumabsolventen ZDZ Rzeszów
4 Jahre, Okt. 2013 - Sep. 2017
Germanistik
Universität Rzeszów
Translation (Übersetzungswissenschaft)
1 Jahr und 11 Monate, Sep. 2012 - Juli 2014
Administration
Berufsfachschule für Gymnasiumabsolventen AP Edukacja
Sprachen
Deutsch
Fließend
Polnisch
Muttersprache
Englisch
Gut