Muna Al-Frangi
Angestellt, Product Owner Salesforce, MANN+HUMMEL Gruppe
Frankfurt, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Muna Al-Frangi
• Auf- und Ausbau von Salesforce als CRM • Erstellen einer Salesforce Roadmap • Stakeholder Management • Definition eines Upstream Prozesses • Schnittstelle zwischen IT und Fachseite • Bedarfs- und Anforderungsmanagement
• Organisation, Moderation und Umsetzung von Scrum und Kanban Zeremonien • Fachliche Verantwortung von drei internationalen, virtuellen und agilen Teams • Programm Management – dazu zählt unter anderem Stakeholder Management, Bedarfs- und Anforderungsmanagement • Optimierung und Steuerung teamübergreifender Rollout-Projekte - unter Berücksichtigung von Abhängigkeiten • Förderung der kontinuierlichen Verbesserung der Teams unter Berücksichtigung von Teamkapazität und Arbeitsgeschwindigkeit
3 Jahre und 10 Monate, Juni 2016 - März 2020
Technischer Consultant/ Projekt Manager (CRM)
GLS IT Services GmbHAufbau einer neuen Abteilung: Business Development • Anbindung von Großkunden • Erstellung und Umsetzung komplexer Konzepte • Management und Koordination der Stakeholder • Konstante Optimierung der bestehenden Prozesse • Kontinuierliche Weiterentwicklung und Optimierung der Umgebungen CRM, Kunden-Anbindung-Software • Schulung der Anwender
2 Jahre, Apr. 2014 - März 2016
Projektvertrieb
FRITZ & MACZIOL Software und Computervertrieb GmbH
Durchführung und Umsetzung von IT-Projekten • Auf- und Ausbau der Bestandskunden • Erschließung neuer Kundenpotenziale
1 Jahr und 3 Monate, Jan. 2013 - März 2014
Account Executive
Salesforce.com
Strategische Beratung bei der Wahl einer CRM Lösung • Change-Management zur erfolgreichen Implementierung • Auf- und Ausbau des Vertriebspartner-Netzwerkes
Erfolgreiche Gewinnung neuer OEM Kunden • Betreuung und Management bestehender Kunden • Entwicklung holistischer Hardware-Software und Service Lösungen
Aktive ganzheitliche Kundenbetreuung (Groß- und Mittelstand) und Gewinnung von Winback-Accounts. Technisches Consulting und Projektmanagement im Bereich holistischer Hardware-/Software- und Service Lösungen (Cloud Computing und Virtualisierung).
3 Jahre und 3 Monate, Jan. 2007 - März 2010
Senior System x Sales Expert
IBM Ireland Ltd.
Entwicklung, Aufbau und Einführung eines Vertriebsmodells (Inside-Outside Sales), aktive Großkundenbetreuung, Technisches Consulting, Projektmanagement, Konzeption und Durchführung Vertriebstrainings.
10 Monate, März 2006 - Dez. 2006
Projekt Assistentin
Holyland Tours Reisen GmbH
Erstellung von Markt-, Potenzial- und Wettbewerbsanalysen, aktive Neukundengewinnung sowie Kundenbetreuung auf internationaler Ebene (Dubai, Vereinigte Arabische Emirate)
4 Monate, Nov. 2005 - Feb. 2006
Marketing & PR Koordinatorin
Norwegian Cruise Lines Bahamas (NCL Ltd.)
Entwicklung und Umsetzung von POS Materialien, Mitwirkung an Messe- und Eventplanungen.
10 Monate, Jan. 2005 - Okt. 2005
Marketing Assistentin
Karl Südbeck GmbH & Co. KG
Planung, Organisation und Durchführung von Events, Tagungen und Veranstaltungen. Internationale Kundenbetreuung.
4 Monate, Sep. 2004 - Dez. 2004
Event Assistentin
Asea Brown Boveri (ABB) Utilities GmbH
PR Tätigkeiten (Erstellung von Flyern und Broschüren in Englisch und Deutsch) und internationale Anzeigenplanung.
3 Jahre und 2 Monate, Aug. 2001 - Sep. 2004
BA-Studentin
Asea Brown Boveri (ABB) Utilities GmbH
Ausbildung zur Hotelfachfrau
Ausbildung von Muna Al-Frangi
3 Jahre und 1 Monat, Sep. 2001 - Sep. 2004
Fachrichtung Dienstleistungsmarketing
Berufsakademie Mannheim
2 Jahre und 11 Monate, Aug. 1997 - Juni 2000
Ausbildung zur Hotelfachfrau
Brenner’s Park Hotel & Spa, Baden-Baden
2 Jahre, Juli 1995 - Juni 1997
Abitur
St. Josef-Gymnasium, Rheinbach
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Französisch
Grundlagen
Arabisch
Grundlagen